Условия Использования

1. Предмет

Настоящие Общие условия заключения договоров регулируют бронирование, покупку и доступ к услугам, предлагаемым YogaBond Studio через сайт yogabond.es, мобильное приложение, физический центр и официальные каналы связи YogaBond.

YogaBond Studio является коммерческим наименованием, используемым Pablo Iranzo Román, владельцем деятельности, далее — «Исполнитель» или «YogaBond».

Покупка, бронирование или использование любой услуги означает принятие настоящих условий, а также Политики конфиденциальности, Политики использования файлов cookie и любых специальных условий, отображаемых в процессе покупки, регистрации или бронирования.

В случае противоречия между настоящими общими условиями и специальными условиями, указанными для конкретной услуги, мероприятия, абонемента, пакета или подарочной карты, преимущество имеют специальные условия, отображённые до заключения договора, если они более конкретно регулируют соответствующую услугу.

2. Идентификация исполнителя

Владелец

Pablo Iranzo Román

NIF

48536818X

Коммерческое наименование

YogaBond Studio

Профессиональный адрес

Calle Pedagoga Amelia Asensi Bevía 1, local 3
03550 Sant Joan d’Alacant
Alicante, Spain

Центр / студия

Calle Pedagoga Amelia Asensi Bevía 1, local 3
03550 Sant Joan d’Alacant
Alicante, Spain

Электронная почта

info@yogabond.es

Телефон / WhatsApp

652 894 838

3. Предлагаемые услуги

YogaBond предлагает услуги, связанные с благополучием, йогой, медитацией, осознанным движением, массажем и телесной работой.

Через веб-сайт, мобильное приложение, физический центр или официальные каналы YogaBond можно бронировать, приобретать, заказывать или получать информацию, в том числе, о следующих услугах:

• Занятия йогой, медитацией, осознанным движением и смежными практиками.
• Индивидуальные сеансы массажа, Osteothai, тайского массажа, телесной работы или соматического сопровождения.
• Мастер-классы, курсы, мероприятия, специальные занятия, городские ретриты и разовые активности.
• Абонементы, пропуски, пакеты занятий и продукты, связанные с деятельностью студии.
• Подарочные карты, привязанные к конкретным услугам или определённым суммам.
• Бесплатный доступ к отдельным материалам по медитации, аудиоконтенту или ресурсам для благополучия, когда они доступны.

Доступность, продолжительность, цена, условия доступа и конкретные характеристики каждой услуги будут указаны на веб-сайте, в приложении, в физическом центре или в процессе бронирования либо покупки.

YogaBond может изменять, расширять, сокращать, приостанавливать или прекращать предоставление определённых услуг, мероприятий или материалов, всегда соблюдая уже приобретённые пользователями права в отношении бронирований, абонементов, пропусков, подарочных карт или уже приобретённых услуг.

4. Общий процесс покупки

Процесс покупки осуществляется электронным способом через средства, предоставленные YogaBond.

Как правило, пользователь должен:

• Выбрать желаемую услугу, занятие, абонемент, пропуск, мероприятие, подарочную карту или продукт.
• Ввести необходимые данные.
• Проверить информацию об услуге и применимые условия.
• Подтвердить покупку, регистрацию или запрос на бронирование.
• Произвести оплату доступными способами, если это применимо.

После завершения процесса пользователь получит подтверждение по электронной почте или через каналы, указанные во время покупки.

Для некоторых услуг, особенно индивидуальных сессий массажа и телесной работы, первоначальный запрос на бронирование не означает автоматического подтверждения встречи. В таких случаях встреча будет подтверждена только в соответствии со специальными условиями этих услуг.

Пользователь несёт ответственность за проверку введённых данных перед подтверждением покупки или бронирования.

5. Цены, налоги и способы оплаты

Цены, указанные на сайте, в приложении или официальных каналах YogaBond, выражены в евро (€) и включают применимые налоги, когда это соответствует законодательству.

YogaBond может изменять цены в любое время. Изменения не затрагивают уже подтверждённые покупки, бронирования или услуги.

Онлайн-платежи обрабатываются через безопасных платёжных провайдеров. YogaBond не хранит полные данные банковских карт.

Доступные способы оплаты могут отличаться в зависимости от приобретённой услуги. YogaBond может предоставлять оплату банковской картой, через безопасный платёжный шлюз, онлайн-оплату, оплату в центре или другие способы, прямо указанные в процессе покупки.

Возможность оплаты в центре не является автоматически доступной для всех услуг и должна быть прямо указана, когда она активирована.

6. Занятия, абонементы и пакеты

Занятия йогой, медитацией, осознанным движением и смежными практиками могут требовать предварительного бронирования и зависят от наличия свободных мест.

YogaBond может устанавливать специальные условия для каждого занятия, включая расписание, продолжительность, преподавателя, рекомендуемый уровень, вместимость, необходимые материалы или особые условия доступа.

Абонементы, пропуски и пакеты занятий регулируются условиями, указанными в момент покупки, включая, в частности:

• Количество доступных использований или кредитов.
• Срок действия или дату истечения.
• Включённые занятия или услуги.
• Ограничения использования.
• Возможность или невозможность передачи абонемента другому лицу.
• Условия бронирования или отмены.

Если прямо не указано иное, абонементы, пропуски и пакеты занятий не подлежат обмену на денежные средства.

Частичное использование абонемента, пропуска или пакета занятий может ограничить право на отказ от договора, возврат или возмещение в соответствии с применимым законодательством и специальными условиями приобретённого продукта.

7. Мастер-классы, курсы и мероприятия

Мастер-классы, интенсивные курсы, встречи, городские ретриты, специальные сессии и другие мероприятия, организуемые YogaBond, имеют ограниченное количество мест и проходят в конкретную дату и время.

Место на мастер-классе, курсе или мероприятии считается подтверждённым после внесения соответствующей оплаты, если прямо не указан иной способ подтверждения.

Каждое мероприятие может иметь специальные условия участия, цену, продолжительность, политику отмены, включённые материалы, требования к посещению, минимальное количество участников или другую важную информацию.

Участник заявляет, что находится в подходящем состоянии для участия в приобретённой активности, и обязуется заранее сообщить YogaBond о любой травме, физическом состоянии, беременности, заболевании или важном обстоятельстве, которое может повлиять на практику.

YogaBond может адаптировать активность, когда это возможно, однако регистрация на мастер-класс, курс или мероприятие не заменяет медицинскую, физиотерапевтическую, психологическую или санитарную консультацию.

8. Политика отмены мастер-классов, курсов и мероприятий

Если в описании мероприятия не указана иная специальная политика, применяется следующая общая политика отмены:

Отмена участником не позднее чем за 7 календарных дней до начала мероприятия:

• Участник может запросить полный возврат оплаченной суммы или перевод на другое доступное мероприятие при наличии свободных мест.

Отмена менее чем за 7 календарных дней и не позднее чем за 48 часов до начала мероприятия:

• Возврат не гарантируется. Участник может передать своё место другому лицу, предварительно уведомив YogaBond. Если YogaBond сможет заполнить место другим человеком из списка ожидания, в зависимости от случая может быть предложена смена даты, кредит на другую активность или возврат.

Отмена менее чем за 48 часов до мероприятия или неявка:

• Не дают права на возврат или компенсацию, за исключением исключительного решения YogaBond.

Передача места:

• Зарегистрированный участник может передать своё место другому лицу при условии, что он уведомит YogaBond до начала мероприятия и предоставит необходимые данные нового участника.

Отмена или изменение со стороны YogaBond:

• Если YogaBond отменяет мероприятие, зарегистрированным участникам будет предложен полный возврат оплаченной суммы или возможность сохранить место на новую дату или эквивалентную активность.

Если YogaBond существенно изменяет дату, время или основные условия мероприятия, участник может принять изменение или запросить возврат.

Минимальное количество участников:

• YogaBond может отменить или перенести мероприятие, если не набрано минимальное количество участников, необходимое для его проведения. В этом случае будет предложен полный возврат или перевод на новую дату или активность.

Пунктуальность:

• Рекомендуется приходить заранее. Опоздание может ограничить или сделать невозможным участие в активности, особенно если оно влияет на ход группового занятия, без обязательного возникновения права на возврат.

9. Бронирование индивидуальных услуг массажа и телесной работы

Индивидуальные услуги массажа, Osteothai, тайского массажа, телесной работы или соматического сопровождения работают через систему запроса бронирования и ручного подтверждения.

При нажатии «Забронировать» для индивидуальной услуги пользователь может выбрать два желаемых варианта даты и времени. Эти варианты являются запросами доступности и не являются автоматически подтверждённой встречей.

YogaBond проверит фактическую доступность студии и Pau, текущего ответственного за индивидуальные сессии массажа и телесной работы, с учётом занятий, мероприятий, существующих бронирований, внутренних блокировок, времени подготовки, отдыха между сессиями и организационных потребностей центра.

Встреча считается принятой только после того, как YogaBond подтвердит один из запрошенных вариантов или предложит альтернативу, принятую пользователем.

Пока нет прямого подтверждения со стороны YogaBond и, когда применимо, оплаты или действительного выбора способа оплаты, встреча не считается окончательно подтверждённой.

10. Оплата индивидуальных услуг

Первоначальный запрос на бронирование массажа или индивидуальной услуги не влечёт автоматического списания средств.

После того как YogaBond примет один из запрошенных вариантов, пользователь получит ссылку или инструкции для подтверждения и оплаты бронирования.

Оплата должна быть произведена в срок, указанный в сообщении о подтверждении. Если не указано иное, платёжная ссылка действительна в течение 48 часов с момента отправки.

Если оплата не произведена в этот срок, YogaBond может освободить время, а запрос может получить статус истёкшего или отменённого.

YogaBond может активировать, согласно внутренней настройке, опцию «оплатить в центре». Эта опция не обязательно доступна для всех услуг или бронирований и должна быть прямо указана в процессе подтверждения.

Встреча считается полностью подтверждённой, когда выполняется одно из следующих условий:

• Онлайн-оплата завершена.
• Выбран действительный вариант оплаты в центре, если он доступен.
• YogaBond прямо подтвердил встречу в письменной форме через доступные каналы.

11. Отмена и изменение индивидуальных услуг

Мы понимаем, что могут возникнуть непредвиденные обстоятельства. Если вам нужно изменить или отменить встречу, пожалуйста, свяжитесь с YogaBond как можно раньше.

Как общее правило:

• Отмена или изменение бесплатны не позднее чем за 24 часа до подтверждённой встречи.
• Отмена менее чем за 24 часа может повлечь удержание 50% стоимости сессии.
• Неявка без предупреждения может повлечь оплату полной стоимости сессии.
• В случае форс-мажора или исключительных обстоятельств YogaBond может рассмотреть каждый случай индивидуально.

Если YogaBond необходимо изменить или отменить подтверждённую встречу, будет предложена новая дата или время либо, когда применимо, возврат оплаченной суммы.

12. Рекомендации для сессий массажа и телесной работы

Перед сессией рекомендуется:

• Прийти на 5–10 минут раньше, чтобы спокойно настроиться.
• Избегать плотной еды непосредственно перед массажем.
• Надеть удобную одежду, которую легко сменить.
• Заранее сообщить о травмах, недавней боли, беременности или значимом медицинском состоянии.
• Поддерживать достаточную гидратацию в течение дня.

Во время сессии:

• Массаж может проводиться на футоне на полу, на массажном столе или в другом формате, указанном для каждой услуги.
• Человек может в любой момент сообщить, хочет ли он больше или меньше давления.
• Дыхание, телесное слушание и расслабление являются частью работы.
• Пользователь может в любой момент попросить остановить, изменить или адаптировать сессию.

После сессии рекомендуется:

• Оставить себе несколько минут спокойствия.
• Пить воду для поддержки восстановления и гидратации.
• По возможности избегать интенсивной физической нагрузки сразу после сессии.

После сессии нормально ощущать глубокий отдых, эмоциональное высвобождение, телесную чувствительность или лёгкую усталость. Если у человека есть сомнения относительно состояния здоровья или значимые симптомы, следует обратиться к медицинскому специалисту.

13. Подарочные карты

YogaBond может предлагать подарочные карты, связанные с конкретной услугой, определённой суммой или конкретным опытом.

Подарочные карты регулируются условиями, указанными в процессе покупки, включая, когда применимо:

• Включённую услугу.
• Сумму.
• Срок действия или дату истечения.
• Способ доставки.
• Условия бронирования.
• Возможность персонализации.
• Ограничения использования.

Если прямо не указано иное, подарочные карты не подлежат обмену на денежные средства.

Получатель должен забронировать услугу в соответствии с обычной процедурой YogaBond, а оказание услуги зависит от доступности.

Если подарочная карта связана с индивидуальной сессией, бронирование должно следовать системе запроса и ручного подтверждения, указанной в настоящих условиях.

14. Право на отказ от договора и исключения

Когда применимое законодательство признаёт право на отказ от договора, пользователь может воспользоваться им в законный срок 14 календарных дней с момента заключения договора.

Для осуществления права на отказ пользователь должен ясно сообщить о своём решении YogaBond по электронной почте info@yogabond.es, указав данные, необходимые для идентификации покупки или договора.

Однако право на отказ может не применяться или быть ограничено в отдельных случаях, предусмотренных законодательством о защите потребителей, включая:

• Когда оказание услуги началось с согласия пользователя в течение срока отказа.
• Когда услуга была полностью оказана.
• Когда речь идёт об активностях, занятиях, мастер-классах, мероприятиях или услугах с конкретной датой или периодом исполнения.
• Когда абонемент, пакет, набор сессий или услуга были использованы полностью или частично.
• Когда покупка связана с досуговой, оздоровительной или развлекательной активностью, запланированной на конкретную дату.

Для услуг с конкретной датой применяется политика отмены, указанная для каждого случая.

Право на отказ не затрагивает права потребителя в случае ненадлежащего оказания услуги или нарушения, относимого к YogaBond.

15. Здоровье, благополучие и ответственность

Занятия, сессии и активности YogaBond предназначены для благополучия, осознанного движения, расслабления, телесного образования и личного сопровождения.

Они не заменяют медицинскую, физиотерапевтическую, психологическую, психиатрическую или санитарную диагностику или лечение.

Пользователь обязан заранее сообщить YogaBond о любой травме, недавней боли, беременности, значимом медицинском состоянии, физическом ограничении, медицинском лечении, значимом эмоциональном обстоятельстве или любой ситуации, которая может повлиять на практику или сессию.

Пользователь обязуется слушать своё тело, уважать свои пределы и сообщать о любом дискомфорте, боли, неудобстве или необходимости адаптации до или во время практики или сессии.

YogaBond может рекомендовать не выполнять практику или сессию, а также изменить, адаптировать, ограничить или прервать её, если разумно сочтёт, что она не подходит ситуации пользователя.

YogaBond не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие сокрытия пользователем значимой информации, а также вследствие выполнения практик или активностей вопреки разумным указаниям преподавателя, терапевта или команды центра.

16. Пунктуальность, поведение и использование пространства

Пользователь обязуется уважать пространство, преподавателей, терапевтов, персонал центра и других участников.

Рекомендуется приходить заранее на занятия, мастер-классы, мероприятия и индивидуальные сессии.

Опоздание может ограничить или сделать невозможным участие в активности, особенно если оно влияет на ход группы, безопасность практики, покой других людей или организацию центра.

YogaBond может отказать в доступе или прервать участие человека, если его поведение является неуважительным, небезопасным, навязчивым, противоречащим добросовестности или вредящим проведению активности.

17. Отмена или изменения со стороны YogaBond

YogaBond оставляет за собой право изменять расписание, преподавателей, терапевтов, активности, расположение внутри центра или организационные условия по обоснованным причинам.

В случае отмены YogaBond уже оплаченной активности или услуги будет предложено, в зависимости от случая:

• Изменение даты.
• Использование суммы для другой услуги.
• Кредит в пользу пользователя.
• Возврат оплаченной суммы.

В случае несущественных изменений, таких как разовая замена преподавателя, небольшие корректировки расписания или разумные организационные изменения, право на возврат не обязательно возникает, если только специальные условия услуги не предусматривают иное.

18. Коммуникации

YogaBond может связываться с пользователем по электронной почте, телефону, WhatsApp или через другие каналы, предоставленные в процессе бронирования, регистрации или покупки, всегда в соответствии с Политикой конфиденциальности и коммуникационными предпочтениями пользователя.

Сообщения, связанные с бронированиями, оплатами, изменениями расписания, отменами, напоминаниями о встречах, важной информацией об услуге или операционными инцидентами, считаются необходимыми для надлежащего оказания приобретённой услуги.

Коммерческие, информационные или рекламные сообщения будут отправляться только при наличии законного основания и в соответствии с предпочтениями, указанными пользователем.

19. Защита данных

Персональные данные, предоставленные пользователем, будут обрабатываться в соответствии с Политикой конфиденциальности, доступной на сайте.

Пользователь должен предоставлять достоверные, актуальные и необходимые данные для надлежащего оказания услуги, особенно имя, электронную почту, телефон и любую информацию, важную для бронирования, покупки или участия в активностях.

YogaBond может обрабатывать данные, необходимые для управления бронированиями, платежами, посещением занятий или мероприятий, операционными коммуникациями, выполнением юридических обязательств и другими целями, описанными в Политике конфиденциальности.

20. Интеллектуальная собственность

Содержимое сайта, приложения, тексты, изображения, аудио, медитации, дизайны, логотипы, материалы занятий, обучающие ресурсы и другие элементы, связанные с YogaBond, защищены правами интеллектуальной или промышленной собственности.

Их воспроизведение, распространение, публичное сообщение, изменение, извлечение или повторное использование не допускается без прямого разрешения YogaBond, за исключением случаев, разрешённых законом.

Доступ к бесплатному или платному контенту не означает передачу прав интеллектуальной собственности на этот контент.

21. Жалобные листы

Жалобные листы доступны потребителям в заведении.

Пользователь также может связаться с YogaBond по электронной почте info@yogabond.es, чтобы сообщить о любом инциденте, жалобе или претензии, связанной с приобретёнными услугами.

22. Изменение условий

YogaBond может обновлять настоящие условия для адаптации к юридическим, техническим, организационным, коммерческим изменениям или изменениям в работе студии.

Действующая версия всегда будет доступна на сайте. В случае существенных изменений YogaBond может уведомить пользователей через обычные каналы.

Изменения не применяются задним числом к уже приобретённым услугам, если только они не являются более благоприятными для пользователя или не обусловлены юридической обязанностью.

23. Применимое право и разрешение споров

Настоящие условия регулируются законодательством Испании.

По любому спору, возникающему из покупки, бронирования или использования услуг YogaBond, стороны попытаются урегулировать ситуацию мирным путём.

Если пользователь является потребителем, компетентными будут суды и трибуналы, определённые в соответствии с применимым законодательством о защите потребителей и пользователей.

Регулярные занятия в праздничные дни

YogaBond не проводит регулярные занятия в общенациональные праздничные дни Испании, региональные праздничные дни Валенсийского сообщества и местные праздничные дни Сант-Жоан-д’Алаканта.