Политика конфиденциальности

1. Ответственный за обработку

Лицом, ответственным за обработку ваших данных, является:

Владелец

Pablo Iranzo Román

NIF / VAT

48536818X

Address

Calle Pedagoga Amelia Asensi Bevía 1, local 3, 03550 Sant Joan d’Alacant, Alicante, España

Email

info@yogabond.es

Вы можете написать нам на этот адрес электронной почты по любым вопросам, связанным с конфиденциальностью или защитой данных.

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от того, как вы используете YogaBond, мы можем обрабатывать следующие данные:

• Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты и номер телефона.
• Данные аккаунта: зашифрованный пароль, предпочитаемый язык и настройки пользователя.
• Данные о бронировании и активности: забронированные занятия, посещаемость, отмены, активные абонементы, использованные абонементы, покупки, мероприятия и подарочные карты.
• Коммуникационные данные: сообщения, отправленные через формы, ответы, запросы, предпочтения в общении, подписка или отказ от рассылки, а также отзывы о занятиях или мероприятиях.
• Технические данные: IP-адрес, браузер, устройство, операционная система, технические идентификаторы, журналы безопасности и аналогичные данные.
• Данные об использовании медитаций: избранные медитации, прогресс прослушивания, количество полных воспроизведений и базовые метрики, связанные с вашим аккаунтом.

Мы не храним полные данные вашей банковской карты. Платежи картами обрабатываются Stripe.

3. Данные о вашем физическом состоянии

В некоторых случаях вы можете добровольно предоставить нам информацию о травмах, недомоганиях, беременности, физических ограничениях, особых потребностях или других обстоятельствах, имеющих значение для адаптации класса, практики или сеанса.

Мы будем обрабатывать эту информацию только для того, чтобы предоставить вам услуги более безопасным, заботливым и адаптированным образом. Мы не будем использовать её в коммерческих целях и не передадим её третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания услуг или предусмотрено законом.

YogaBond не является медицинским учреждением, и предоставляемые услуги не заменяют медицинскую диагностику, лечение или врачебное наблюдение.

4. Для чего мы используем ваши данные

Мы обрабатываем ваши данные для следующих целей:

• Создание и управление вашим аккаунтом пользователя.
• Управление бронированием, посещаемостью, отменами, абонементами, мероприятиями и подарочными картами.
• Обработка покупок и платежей.
• Отправка подтверждений, напоминаний, уведомлений об изменениях, восстановлении пароля и других сообщений, необходимых для работы сервиса.
• Обработка запросов, отправленных через формы, электронную почту или WhatsApp.
• Управление рассылкой новостей и коммерческими сообщениями, если вы дали своё согласие.
• Управление добровольными отзывами после классов, сессий или мероприятий.
• Обеспечение работы бесплатных медитаций, добавления в избранное и отслеживания прогресса прослушивания.
• Повышение безопасности, предотвращение злоупотреблений, исправление ошибок и надлежащее техническое обслуживание веб-сайта и приложения.
• Исполнение юридических, налоговых, бухгалтерских или административных обязательств в соответствующих случаях.

5. Правовая основа

Правовыми основаниями, позволяющими нам обрабатывать ваши данные, являются:

• Исполнение договора или применение преддоговорных мер: когда вы бронируете занятия, покупаете абонементы, участвуете в мероприятиях, используете подарочные карты, создаете аккаунт или пользуетесь услугами YogaBond.
• Согласие: для новостной рассылки, необязательных коммерческих сообщений, добровольных отзывов, аналитических файлов cookie или определенных предпочтений в общении.
• Законный интерес: для поддержания безопасности веб-сайта и приложения, предотвращения злоупотреблений, решения инцидентов, улучшения обслуживания и управления базовыми коммуникациями, связанными с YogaBond.
• Юридическая обязанность: для выполнения налоговых, бухгалтерских, административных обязанностей или требований компетентных органов.

Вы можете отозвать свое согласие в любое время, что не повлияет на законность обработки, осуществленной до отзыва.

6. Платежи

Платежи по картам обрабатываются через Stripe. YogaBond не хранит полные данные вашей банковской карты. Также возможна оплата наличными в студии или через систему Bizum, когда эта опция доступна. Мы будем сохранять необходимую информацию для подтверждения операций, управления инцидентами, обработки запросов и соблюдения юридических обязательств.

7. Коммуникации

Мы можем направлять вам сообщения, необходимые для функционирования сервиса, такие как подтверждения бронирования, напоминания, отмены, информация о покупках, восстановление пароля, важные уведомления или данные о ваших абонементах и активности.

Мы также можем отправлять вам новостную рассылку или коммерческие сообщения, если вы подписались или дали согласие. Вы можете отказаться от подписки в любое время в своем аккаунте, по ссылкам в сообщениях или написав на info@yogabond.es.

В панели управления вы можете настроить определенные предпочтения в отношении связи, включая сообщения с обратной связью, когда они доступны.

8. Бесплатные медитации

Медитации, доступные в YogaBond, бесплатны. Они не требуют подписки или покупки цифрового контента. Если вы используете эту функцию, мы можем сохранять данные, связанные с вашим аккаунтом, такие как избранные медитации, прогресс прослушивания, дата или статус воспроизведения и количество полных воспроизведений. Мы используем эти данные, чтобы предложить вам лучший опыт и позволить вам возобновлять практику или управлять ею.

9. Файлы cookie, аналитика и аналогичные технологии

YogaBond использует технические файлы cookie, необходимые для работы сайта, и, в соответствующих случаях, аналитические файлы cookie или файлы cookie третьих лиц, требующие вашего согласия. Мы можем использовать такие инструменты, как Google Tag Manager и Google Analytics, чтобы понимать общую статистику использования сайта и улучшать сервис. Дополнительную информацию вы можете найти в нашей Политике использования файлов cookie.

10. Поставщики и получатели

Для предоставления наших услуг мы можем работать с поставщиками, которые обрабатывают данные по поручению YogaBond или действуют как независимые ответственные лица в зависимости от предоставляемой услуги.

Среди них могут быть поставщики инфраструктуры, электронной почты, платежей, аналитики, карт, безопасности, коммуникаций и распространения приложений, такие как Stripe, Google, Apple, WhatsApp, Cloudflare, MXPlan или другие необходимые технические провайдеры.

Мы также можем передавать данные при наличии юридического обязательства, административного или судебного требования, либо когда это необходимо для защиты прав или урегулирования претензий.

11. Международная передача данных

Некоторые поставщики могут находиться за пределами Европейской экономической зоны или обрабатывать данные в других странах. В таких случаях будут применяться надлежащие гарантии, предусмотренные законодательством о защите данных, такие как стандартные договорные условия, решения о достаточности мер или другие законные механизмы.

12. Срок хранения данных

Мы будем хранить ваши данные в течение времени, необходимого для каждой из целей:

• Данные аккаунта: пока аккаунт остается активным или до тех пор, пока вы не запросите его удаление.
• Бронирования, покупки, абонементы, посещаемость и мероприятия: в течение всего периода отношений с YogaBond и в течение сроков, необходимых для исполнения юридических, налоговых или договорных обязательств.
• Данные, связанные с платежами: в течение времени, необходимого для подтверждения операций, управления инцидентами и соблюдения юридических обязательств.
• Новостная рассылка и коммерческие сообщения: до тех пор, пока вы не отозвете свое согласие или не откажетесь от подписки.
• Транзакционные сообщения: в течение времени, необходимого для предоставления услуги и управления инцидентами.
• Технические логи и данные безопасности: в течение ограниченного и разумного срока для обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений или решения технических проблем.
• Обратная связь: пока она полезна для улучшения качества услуг, с возможностью последующего обезличивания.
• Данные о медитациях, избранном и прогрессе: пока ваш аккаунт активен или до тех пор, пока вы не запросите их удаление, если это применимо.

Когда данные перестанут быть необходимыми, они будут удалены, заблокированы или обезличены надлежащим образом.

13. Несовершеннолетние

Несовершеннолетние могут принимать участие в мероприятиях YogaBond в соответствующих случаях и только с разрешения или под присмотром родителей или законных опекунов.

Если вы несовершеннолетний, вы не должны регистрироваться, приобретать услуги или предоставлять персональные данные без разрешения ваших законных представителей.

14. Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, потери, ненадлежащего использования или изменения. В числе прочего мы используем контроль доступа, зашифрованные пароли, защищенные каналы связи, ограничение доступа, защиту от вредоносного трафика и инструменты безопасности, такие как Cloudflare. Хотя ни одна система не может быть абсолютно неуязвимой, мы постоянно пересматриваем и улучшаем меры безопасности.

15. Ваши права

Вы можете реализовать свои права на доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки и переносимость данных, когда это применимо.

Вы также можете отозвать свое согласие в любое время.

Для реализации своих прав вы можете написать по адресу: info@yogabond.es

На веб-сайте или в приложении вы также можете редактировать свой профиль, менять пароль, управлять настройками связи, отказываться от подписки на рассылку, отключать определенные электронные письма с обратной связью, а также запрашивать или выполнять удаление аккаунта, когда эта функция доступна.

Если вы считаете, что мы ненадлежащим образом обработали ваши данные, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD).

16. Автоматизированные решения

YogaBond не принимает автоматизированных решений, влекущих юридические или иные существенные последствия для пользователей, и не составляет сложные коммерческие профили.

17. Изменения в этой политике

Мы можем обновлять эту политику конфиденциальности, чтобы адаптировать её к изменениям в законодательстве, техническим условиям или принципам работы YogaBond. В случае существенных изменений мы постараемся четко уведомить о них через веб-сайт, приложение или другие подходящие каналы связи.

18. Контакты

По любым вопросам, касающимся данной политики или обработки ваших данных, вы можете написать нам по адресу: info@yogabond.es