Algemene Voorwaarden

1. Doel

Deze Algemene Contractvoorwaarden regelen de boeking, aankoop en toegang tot de diensten die worden aangeboden door YogaBond Studio via de website yogabond.es, de mobiele applicatie, het fysieke centrum en de officiële communicatiekanalen van YogaBond.

YogaBond Studio is de handelsnaam die wordt gebruikt door Pablo Iranzo Román, houder van de activiteit, hierna “de Aanbieder” of “YogaBond” genoemd.

De aankoop, boeking of het gebruik van een dienst houdt de aanvaarding in van deze voorwaarden, evenals van het Privacybeleid, het Cookiebeleid en alle specifieke voorwaarden die tijdens het aankoop-, inschrijvings- of boekingsproces worden getoond.

In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de specifieke voorwaarden die worden vermeld voor een dienst, evenement, abonnement, pas, pakket of cadeaubon, hebben de specifieke voorwaarden die vóór de aankoop worden getoond voorrang, voor zover zij concreter zijn voor die dienst.

2. Identificatie van de aanbieder

Houder

Pablo Iranzo Román

NIF

48536818X

Handelsnaam

YogaBond Studio

Professioneel adres

Calle Pedagoga Amelia Asensi Bevía 1, local 3
03550 Sant Joan d’Alacant
Alicante, Spanje

Centrum / studio

Calle Pedagoga Amelia Asensi Bevía 1, local 3
03550 Sant Joan d’Alacant
Alicante, Spanje

E-mail

info@yogabond.es

Telefoon / WhatsApp

652 894 838

3. Aangeboden diensten

YogaBond biedt diensten aan die verband houden met welzijn, yoga, meditatie, bewuste beweging, massage en lichaamswerk.

Via de website, mobiele app, fysieke studio of officiële kanalen van YogaBond kunnen gebruikers onder andere de volgende diensten boeken, aankopen, reserveren of raadplegen:

• Lessen yoga, meditatie, bewuste beweging en aanverwante praktijken.
• Individuele sessies massage, Osteothai, Thaise massage, lichaamswerk of somatische begeleiding.
• Workshops, cursussen, evenementen, speciale sessies, urban retreats en eenmalige activiteiten.
• Leskaarten, passen, sessiepakketten en producten die verband houden met de activiteit van de studio.
• Cadeaubonnen gekoppeld aan specifieke diensten of aan bepaalde bedragen.
• Gratis toegang tot bepaalde meditatiecontent, audiomateriaal of welzijnsbronnen, wanneer beschikbaar.

De beschikbaarheid, duur, prijs, toegangsvoorwaarden en specifieke kenmerken van elke dienst worden weergegeven op de website, in de app, in de fysieke studio of tijdens het boekings- of aankoopproces.

YogaBond kan bepaalde diensten, activiteiten of content wijzigen, uitbreiden, beperken, opschorten of stopzetten, met respect voor de reeds verworven rechten van gebruikers met betrekking tot boekingen, passen, leskaarten, cadeaubonnen of reeds aangekochte diensten.

4. Algemeen aankoopproces

Het aankoopproces verloopt elektronisch via de middelen die YogaBond beschikbaar stelt.

In het algemeen moet de gebruiker:

• De gewenste dienst, les, pas, pakket, evenement, cadeaubon of product selecteren.
• De gevraagde gegevens invoeren.
• De informatie over de dienst en de toepasselijke voorwaarden controleren.
• De aankoop, inschrijving of boekingsaanvraag bevestigen.
• De betaling uitvoeren via de beschikbare betaalmethoden, indien van toepassing.

Na voltooiing van het proces ontvangt de gebruiker een bevestiging per e-mail of via de kanalen die tijdens de aankoop worden aangegeven.

Voor sommige diensten, met name individuele massage- en lichaamswerksessies, houdt de eerste boekingsaanvraag geen automatische bevestiging van de afspraak in. In dergelijke gevallen wordt de afspraak alleen bevestigd volgens de specifieke voorwaarden van die diensten.

De gebruiker is verantwoordelijk voor het controleren van de ingevoerde gegevens voordat de aankoop of boeking wordt bevestigd.

5. Prijzen, belastingen en betaalmethoden

De prijzen die worden vermeld op de website, in de applicatie of via de officiële kanalen van YogaBond zijn uitgedrukt in euro’s (€) en omvatten de toepasselijke belastingen wanneer van toepassing.

YogaBond kan zijn prijzen op elk moment wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde aankopen, boekingen of diensten.

Online betalingen worden verwerkt via veilige betalingsproviders. YogaBond bewaart geen volledige bankkaartgegevens.

De beschikbare betaalmethoden kunnen variëren afhankelijk van de aangekochte dienst. YogaBond kan onder meer betaling per bankkaart, veilige betalingsgateway, online betaling, betaling in het centrum of andere methoden aanbieden die uitdrukkelijk tijdens het aankoopproces worden vermeld.

De mogelijkheid om in het centrum te betalen is niet automatisch beschikbaar voor alle diensten en moet uitdrukkelijk worden weergegeven wanneer deze optie is geactiveerd.

6. Lessen, abonnementen en pakketten

Lessen yoga, meditatie, bewuste beweging en verwante praktijken kunnen voorafgaande reservering vereisen en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

YogaBond kan specifieke voorwaarden vaststellen voor elke les, waaronder tijdschema, duur, docent, aanbevolen niveau, capaciteit, benodigde materialen of bijzondere toegangsvoorwaarden.

Abonnementen, passen en pakketten zijn onderworpen aan de voorwaarden die op het moment van aankoop worden vermeld, waaronder onder meer:

• Aantal beschikbare gebruiken of credits.
• Geldigheidsperiode of vervaldatum.
• Inbegrepen lessen of diensten.
• Gebruiksbeperkingen.
• Mogelijkheid om het abonnement al dan niet te delen.
• Boekings- of annuleringsvoorwaarden.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn abonnementen, passen en pakketten niet inwisselbaar voor contant geld.

Gedeeltelijk gebruik van een abonnement, pas of pakket kan het herroepingsrecht, het recht op retour of terugbetaling beperken, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving en de specifieke voorwaarden van het aangekochte product.

7. Workshops, cursussen en evenementen

Workshops, intensieve cursussen, bijeenkomsten, stedelijke retraites, speciale sessies en andere door YogaBond georganiseerde evenementen hebben een beperkt aantal plaatsen en vinden plaats op een specifieke datum en tijd.

Een plaats in een workshop, cursus of evenement wordt bevestigd zodra de bijbehorende betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk een andere vorm van bevestiging wordt aangegeven.

Elk evenement kan specifieke voorwaarden hebben met betrekking tot deelname, prijs, duur, annuleringsbeleid, inbegrepen materialen, aanwezigheidsvereisten, minimumaantal deelnemers of andere relevante informatie.

De deelnemer verklaart in geschikte toestand te verkeren om aan de aangekochte activiteit deel te nemen en verbindt zich ertoe YogaBond vooraf te informeren over elke blessure, fysieke toestand, zwangerschap, ziekte of relevante omstandigheid die de praktijk kan beïnvloeden.

YogaBond kan de activiteit aanpassen wanneer dat mogelijk is, maar inschrijving voor een workshop, cursus of evenement vervangt geen medisch, fysiotherapeutisch, psychologisch of gezondheidsadvies.

8. Annuleringsbeleid voor workshops, cursussen en evenementen

Tenzij in de beschrijving van het evenement een ander specifiek beleid wordt vermeld, geldt het volgende algemene annuleringsbeleid:

Annuleringen door de deelnemer tot 7 kalenderdagen vóór aanvang van het evenement:

• De deelnemer kan een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag aanvragen of overstappen naar een ander beschikbaar evenement, mits er plaatsen beschikbaar zijn.

Annuleringen minder dan 7 kalenderdagen en tot 48 uur vóór aanvang van het evenement:

• Terugbetaling is niet gegarandeerd. De deelnemer kan zijn of haar plaats overdragen aan een andere persoon, mits YogaBond vooraf wordt geïnformeerd. Als YogaBond de plaats kan invullen met een andere persoon van de wachtlijst, kan afhankelijk van het geval een datumwijziging, tegoed voor een andere activiteit of terugbetaling worden aangeboden.

Annuleringen minder dan 48 uur vóór het evenement of niet verschijnen:

• Deze geven geen recht op terugbetaling of compensatie, behalve bij een uitzonderlijke beslissing van YogaBond.

Overdracht van de plaats:

• De ingeschreven deelnemer kan zijn of haar plaats overdragen aan een andere persoon, mits YogaBond hiervan vóór aanvang van het evenement op de hoogte wordt gebracht en de noodzakelijke gegevens van de nieuwe deelnemer worden verstrekt.

Annulering of wijziging door YogaBond:

• Als YogaBond het evenement annuleert, krijgen ingeschreven deelnemers een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag aangeboden of de mogelijkheid om hun plaats te behouden voor een nieuwe datum of gelijkwaardige activiteit.

Als YogaBond de datum, tijd of belangrijkste voorwaarden van het evenement wezenlijk wijzigt, kan de deelnemer de wijziging aanvaarden of terugbetaling aanvragen.

Minimumaantal deelnemers:

• YogaBond kan een evenement annuleren of uitstellen als het minimumaantal deelnemers dat nodig is voor de uitvoering ervan niet wordt bereikt. In dat geval wordt een volledige terugbetaling of overstap naar een nieuwe datum of activiteit aangeboden.

Stiptheid:

• Het wordt aanbevolen om ruim op tijd te arriveren. Te laat komen kan deelname aan de activiteit beperken of verhinderen, vooral wanneer dit het verloop van de groep beïnvloedt, zonder dat dit noodzakelijkerwijs recht geeft op terugbetaling.

9. Boeking van individuele massage- en lichaamswerkdiensten

Individuele diensten voor massage, Osteothai, Thaise massage, lichaamswerk of somatische begeleiding werken via een systeem van boekingsaanvraag en handmatige bevestiging.

Wanneer de gebruiker bij een individuele dienst op “Boeken” klikt, kan hij of zij twee gewenste opties voor datum en tijd selecteren. Deze opties zijn beschikbaarheidsaanvragen en vormen geen automatisch bevestigde afspraak.

YogaBond controleert de werkelijke beschikbaarheid van de studio en van Pau, de huidige verantwoordelijke voor individuele massage- en lichaamswerksessies, rekening houdend met lessen, evenementen, bestaande boekingen, interne blokkeringen, voorbereidingstijd, rust tussen sessies en organisatorische behoeften van het centrum.

De afspraak wordt pas geaccepteerd wanneer YogaBond een van de gevraagde opties bevestigt of een alternatief voorstelt dat door de gebruiker wordt aanvaard.

Zolang er geen uitdrukkelijke bevestiging door YogaBond is en, indien van toepassing, geen betaling of geldige keuze van betaalmethode, wordt de afspraak niet als definitief bevestigd beschouwd.

10. Betaling van individuele diensten

De eerste boekingsaanvraag voor een massage of individuele dienst leidt niet tot een automatische betaling.

Zodra YogaBond een van de gevraagde opties accepteert, ontvangt de gebruiker een link of instructies om de boeking te bevestigen en te betalen.

De betaling moet worden uitgevoerd binnen de termijn die in de bevestigingscommunicatie wordt vermeld. Tenzij anders aangegeven, is de betaallink 48 uur geldig vanaf verzending.

Als de betaling niet binnen die termijn wordt uitgevoerd, kan YogaBond de afspraak vrijgeven en kan de aanvraag als verlopen of geannuleerd worden gemarkeerd.

YogaBond kan, afhankelijk van de interne configuratie, de optie «betalen in het centrum» activeren. Deze optie is niet noodzakelijk beschikbaar voor alle diensten of boekingen en moet uitdrukkelijk tijdens het bevestigingsproces worden weergegeven.

De afspraak is volledig bevestigd wanneer aan een van de volgende voorwaarden is voldaan:

• De online betaling is voltooid.
• Een geldige optie voor betaling in het centrum is geselecteerd, indien beschikbaar.
• YogaBond de afspraak uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd via de beschikbare kanalen.

11. Annulering en wijziging van individuele diensten

Wij begrijpen dat er onvoorziene omstandigheden kunnen ontstaan. Als u uw afspraak moet wijzigen of annuleren, vragen wij u zo vroeg mogelijk contact op te nemen met YogaBond.

Als algemene regel geldt:

• Annulering of wijziging is kosteloos tot 24 uur vóór de bevestigde afspraak.
• Annuleringen minder dan 24 uur van tevoren kunnen leiden tot een vergoeding van 50% van de sessieprijs.
• Niet verschijnen zonder voorafgaande kennisgeving kan leiden tot betaling van de volledige sessieprijs.
• In geval van overmacht of uitzonderlijke omstandigheden kan YogaBond elk geval individueel beoordelen.

Als YogaBond een bevestigde afspraak moet wijzigen of annuleren, wordt een nieuwe datum of tijd voorgesteld of, indien van toepassing, terugbetaling van het betaalde bedrag aangeboden.

12. Aanbevelingen voor massage- en lichaamswerksessies

Vóór de sessie wordt aanbevolen om:

• 5 of 10 minuten eerder te arriveren om rustig aan te komen.
• Zware maaltijden vlak vóór de massage te vermijden.
• Comfortabele kleding te dragen die gemakkelijk te wisselen is.
• Vooraf blessures, recente pijn, zwangerschap of een relevante medische toestand te melden.
• Gedurende de dag voldoende te hydrateren.

Tijdens de sessie:

• De massage kan worden uitgevoerd op een futon op de vloer, op een massagetafel of in een andere vorm die voor elke dienst wordt aangegeven.
• De persoon kan op elk moment aangeven of hij of zij meer of minder druk wenst.
• Ademhaling, lichaamsbewustzijn en ontspanning maken deel uit van de behandeling.
• De gebruiker kan op elk moment vragen om de sessie te stoppen, te wijzigen of aan te passen.

Na de sessie wordt aanbevolen om:

• Uzelf enkele minuten rust te gunnen.
• Water te drinken om herstel en hydratatie te ondersteunen.
• Indien mogelijk onmiddellijk daarna intensieve inspanning te vermijden.

Het is normaal om na een sessie diepe rust, emotionele ontlading, lichamelijke gevoeligheid of lichte vermoeidheid te ervaren. Bij twijfel over de gezondheidstoestand of relevante symptomen dient de persoon een gezondheidsprofessional te raadplegen.

13. Cadeaubonnen

YogaBond kan cadeaubonnen aanbieden die gekoppeld zijn aan een specifieke dienst, een bepaald bedrag of een specifieke ervaring.

Cadeaubonnen zijn onderworpen aan de voorwaarden die tijdens het aankoopproces worden vermeld, waaronder, indien van toepassing:

• Inbegrepen dienst.
• Bedrag.
• Geldigheidsperiode of vervaldatum.
• Leveringswijze.
• Boekingsvoorwaarden.
• Mogelijkheid tot personalisatie.
• Gebruiksbeperkingen.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn cadeaubonnen niet inwisselbaar voor contant geld.

De begunstigde moet de dienst boeken volgens de gebruikelijke procedure van YogaBond en de uitvoering van de dienst is afhankelijk van beschikbaarheid.

Als de cadeaubon gekoppeld is aan een individuele sessie, moet de boeking het systeem van aanvraag en handmatige bevestiging volgen zoals beschreven in deze voorwaarden.

14. Herroepingsrecht en uitzonderingen

Wanneer de toepasselijke regelgeving een herroepingsrecht erkent, kan de gebruiker dit uitoefenen binnen de wettelijk vastgestelde termijn van 14 kalenderdagen vanaf de aankoop.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de gebruiker zijn of haar beslissing duidelijk meedelen aan YogaBond via e-mail op info@yogabond.es, met vermelding van de gegevens die nodig zijn om de aankoop of overeenkomst te identificeren.

Het herroepingsrecht kan echter niet van toepassing zijn of beperkt zijn in bepaalde gevallen die zijn voorzien in de consumentenregelgeving, waaronder:

• Wanneer de dienst is begonnen met toestemming van de gebruiker tijdens de herroepingstermijn.
• Wanneer de dienst volledig is uitgevoerd.
• Wanneer het gaat om activiteiten, lessen, workshops, evenementen of diensten met een specifieke datum of uitvoeringsperiode.
• Wanneer een abonnement, pas, pakket of dienst geheel of gedeeltelijk is gebruikt.
• Wanneer de aankoop verband houdt met een vrijetijds-, welzijns- of recreatieve activiteit die op een specifieke datum is gepland.

Voor diensten met een specifieke datum geldt het annuleringsbeleid dat voor elk geval is aangegeven.

Het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de rechten van de consument in geval van gebrekkige dienstverlening of een tekortkoming die aan YogaBond kan worden toegerekend.

15. Gezondheid, welzijn en verantwoordelijkheid

De lessen, sessies en activiteiten van YogaBond zijn bedoeld voor welzijn, bewuste beweging, ontspanning, lichaamseducatie en persoonlijke begeleiding.

Zij vervangen geen medische, fysiotherapeutische, psychologische, psychiatrische of gezondheidskundige diagnose of behandeling.

De gebruiker is verantwoordelijk voor het vooraf informeren van YogaBond over elke blessure, recente pijn, zwangerschap, relevante medische toestand, fysieke beperking, medische behandeling, belangrijke emotionele omstandigheid of elke situatie die de praktijk of sessie kan beïnvloeden.

De gebruiker verbindt zich ertoe naar zijn of haar lichaam te luisteren, grenzen te respecteren en elk ongemak, pijn, onbehagen of behoefte aan aanpassing vóór of tijdens de praktijk of sessie te communiceren.

YogaBond kan aanbevelen om een praktijk of sessie niet uit te voeren, of deze wijzigen, aanpassen, beperken of onderbreken indien redelijkerwijs wordt geoordeeld dat deze niet geschikt is voor de situatie van de gebruiker.

YogaBond is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit het verzwijgen van relevante informatie door de gebruiker, noch uit het uitvoeren van praktijken of activiteiten in strijd met redelijke aanwijzingen van de docent, therapeut of het team van het centrum.

16. Stiptheid, gedrag en gebruik van de ruimte

De gebruiker verbindt zich ertoe de ruimte, docenten, therapeuten, het personeel van het centrum en andere deelnemers te respecteren.

Het wordt aanbevolen om voldoende op tijd te arriveren voor lessen, workshops, evenementen en individuele sessies.

Te laat komen kan deelname aan de activiteit beperken of verhinderen, vooral wanneer dit het verloop van de groep, de veiligheid van de praktijk, de rust van andere personen of de organisatie van het centrum beïnvloedt.

YogaBond kan de toegang weigeren of deelname onderbreken wanneer iemands gedrag respectloos, onveilig, opdringerig, in strijd met goede trouw of schadelijk voor het verloop van de activiteit is.

17. Annuleringen of wijzigingen door YogaBond

YogaBond behoudt zich het recht voor om om gerechtvaardigde redenen roosters, docenten, therapeuten, activiteiten, locatie binnen het centrum of organisatorische voorwaarden te wijzigen.

In geval van annulering door YogaBond van een reeds betaalde activiteit of dienst wordt, afhankelijk van het geval, aangeboden:

• Wijziging van datum.
• Gebruik van het bedrag voor een andere dienst.
• Tegoed ten gunste van de gebruiker.
• Terugbetaling van het betaalde bedrag.

Bij niet-wezenlijke wijzigingen, zoals een eenmalige vervanging van een docent, kleine roosterwijzigingen of redelijke organisatorische wijzigingen, bestaat niet noodzakelijk recht op terugbetaling, tenzij de specifieke voorwaarden van de dienst anders bepalen.

18. Communicatie

YogaBond kan met de gebruiker communiceren via e-mail, telefoon, WhatsApp of andere kanalen die tijdens het boekings-, registratie- of aankoopproces zijn verstrekt, steeds in overeenstemming met het Privacybeleid en de door de gebruiker aangegeven communicatievoorkeuren.

Communicatie met betrekking tot boekingen, betalingen, roosterwijzigingen, annuleringen, afspraakherinneringen, essentiële informatie over de dienst of operationele incidenten wordt beschouwd als noodzakelijk voor de correcte uitvoering van de aangekochte dienst.

Commerciële, informatieve of promotionele communicatie wordt alleen verzonden wanneer daarvoor een wettelijke basis bestaat en overeenkomstig de door de gebruiker aangegeven voorkeuren.

19. Gegevensbescherming

De persoonsgegevens die door de gebruiker worden verstrekt, worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid dat beschikbaar is op de website.

De gebruiker moet waarheidsgetrouwe, actuele en noodzakelijke gegevens verstrekken voor de correcte uitvoering van de dienst, met name naam, e-mail, telefoonnummer en alle relevante informatie voor boeking, aankoop of deelname aan activiteiten.

YogaBond kan de gegevens verwerken die nodig zijn voor het beheer van boekingen, betalingen, aanwezigheid bij lessen of evenementen, operationele communicatie, naleving van wettelijke verplichtingen en andere doeleinden die in het Privacybeleid worden beschreven.

20. Intellectuele eigendom

De inhoud van de website, de applicatie, teksten, afbeeldingen, audio’s, meditaties, ontwerpen, logo’s, lesmaterialen, opleidingsbronnen en andere elementen die verband houden met YogaBond zijn beschermd door intellectuele of industriële eigendomsrechten.

Reproductie, distributie, openbare mededeling, transformatie, extractie of hergebruik is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming van YogaBond, behalve in wettelijk toegestane gevallen.

Toegang tot gratis of betaalde inhoud houdt geen overdracht in van intellectuele eigendomsrechten op die inhoud.

21. Klachtenformulieren

Klachtenformulieren zijn beschikbaar voor consumenten in het centrum.

De gebruiker kan ook contact opnemen met YogaBond via e-mail op info@yogabond.es om een incident, klacht of claim met betrekking tot de aangekochte diensten te melden.

22. Wijziging van de voorwaarden

YogaBond kan deze voorwaarden bijwerken om ze aan te passen aan juridische, technische, organisatorische, commerciële of operationele wijzigingen van de studio.

De geldende versie is altijd beschikbaar op de website. Bij belangrijke wijzigingen kan YogaBond gebruikers informeren via de gebruikelijke kanalen.

Wijzigingen zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing op reeds aangekochte diensten, tenzij zij gunstiger zijn voor de gebruiker of worden opgelegd door een wettelijke verplichting.

23. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze voorwaarden worden beheerst door Spaans recht.

Voor elk geschil dat voortvloeit uit de aankoop, boeking of het gebruik van de diensten van YogaBond zullen de partijen proberen de situatie in der minne op te lossen.

Wanneer de gebruiker de hoedanigheid van consument heeft, zijn de bevoegde rechtbanken en tribunalen die welke overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake consumenten en gebruikers worden bepaald.

Reguliere lessen op feestdagen

YogaBond geeft geen reguliere lessen op nationale feestdagen in Spanje, regionale feestdagen in de Valenciaanse Gemeenschap of lokale feestdagen in Sant Joan d’Alacant.