Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor je gegevens is:

Eigenaar

Pablo Iranzo Román

NIF / VAT

48536818X

Address

Calle Pedagoga Amelia Asensi Bevía 1, local 3, 03550 Sant Joan d’Alacant, Alicante, España

Email

info@yogabond.es

Je kunt naar dit e-mailadres schrijven voor vragen over privacy of gegevensbescherming.

2. Welke gegevens verwerken we

Afhankelijk van hoe je YogaBond gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens: voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens: versleuteld wachtwoord, voorkeurstaal en gebruikersinstellingen.
• Boekings- en activiteitsgegevens: geboekte lessen, aanwezigheid, annuleringen, actieve kaarten, gebruikte kaarten, aankopen, evenementen en cadeaubonnen.
• Communicatiegegevens: berichten via formulieren, reacties, verzoeken, communicatievoorkeuren, aan- of afmelding voor de nieuwsbrief en feedback na lessen of evenementen.
• Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaat, besturingssysteem, technische identificatoren, beveiligingslogboeken en soortgelijke gegevens.
• Meditatiegebruiksgegevens: favoriete meditaties, luistervoortgang, volledig beluisterde sessies en basisstatistieken gekoppeld aan je account.

We slaan geen volledige bankkaartgegevens op. Betalingen met kaart worden beheerd door Stripe.

3. Gegevens over je fysieke toestand

Soms kun je ons vrijwillig informatie verstrekken over blessures, klachten, zwangerschap, fysieke beperkingen, speciale behoeften of andere omstandigheden die relevant zijn voor het aanpassen van een les, beoefening of sessie.

We verwerken deze informatie alleen om de dienst veiliger, zorgvuldiger en persoonlijker te leveren. We gebruiken het niet voor commerciële doeleinden en delen het niet met derden, tenzij dit strikt noodzakelijk is om de dienst te verlenen of wettelijk verplicht is.

YogaBond is geen medisch centrum en haar diensten vervangen geen medische diagnose, behandeling of opvolging.

4. Waarvoor we je gegevens gebruiken

We verwerken je gegevens voor de volgende doeleinden:

• Je gebruikersaccount aanmaken en beheren.
• Beheren van boekingen, aanwezigheid, annuleringen, kaarten, evenementen en cadeaubonnen.
• Verwerken van aankopen en betalingen.
• Versturen van bevestigingen, herinneringen, wijzigingsberichten, wachtwoordherstel en andere noodzakelijke dienstmededelingen.
• Beantwoorden van vragen via formulieren, e-mail of WhatsApp.
• Beheren van de nieuwsbrief en commerciële communicatie wanneer je daar toestemming voor hebt gegeven.
• Beheren van vrijwillige feedback na lessen, sessies of evenementen.
• Het gebruik van gratis meditaties, favorieten en voortgang bij luisteren mogelijk maken.
• De veiligheid verbeteren, misbruik voorkomen, fouten oplossen en de website en app correct onderhouden.
• Voldoen aan toepasselijke wettelijke, fiscale, boekhoudkundige of administratieve verplichtingen.

5. Rechtsgrond

De rechtsgronden die ons toestaan je gegevens te verwerken zijn:

• Uitvoering van een contract of precontractuele maatregelen: wanneer je lessen boekt, kaarten koopt, deelneemt aan evenementen, cadeaubonnen gebruikt, een account aanmaakt of diensten van YogaBond gebruikt.
• Toestemming: voor de nieuwsbrief, niet-essentiële commerciële communicatie, vrijwillige feedback, analytische cookies of specifieke communicatievoorkeuren.
• Gerechtvaardigd belang: om de veiligheid van de website en app te handhaven, misbruik te voorkomen, incidenten op te lossen, de service te verbeteren en basiscommunicatie gerelateerd aan YogaBond te beheren.
• Wettelijke verplichting: om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, administratieve verplichtingen of verzoeken van bevoegde autoriteiten.

Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerkingen uitgevoerd vóór de intrekking.

6. Betalingen

Kaartbetalingen worden verwerkt via Stripe. YogaBond slaat de volledige gegevens van je bankkaart niet op. Betalingen kunnen ook contant in de studio of via Bizum worden gedaan wanneer deze opties beschikbaar zijn. We bewaren de benodigde informatie om transacties te bevestigen, incidenten af te handelen, verzoeken te beantwoorden en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

7. Communicatie

We kunnen je communicatie sturen die noodzakelijk is voor de werking van de dienst, zoals boekingsbevestigingen, herinneringen, annuleringen, aankopen, wachtwoordherstel, belangrijke meldingen of informatie over je kaarten en activiteiten.

We kunnen je ook nieuwsbrieven of commerciële communicatie sturen als je je hebt geabonneerd of toestemming hebt gegeven. Je kunt je op elk moment afmelden via je account, via de links in de berichten of door te schrijven naar info@yogabond.es.

Vanuit je dashboard kun je specifieke communicatievoorkeuren configureren, inclusief feedbackberichten wanneer deze beschikbaar zijn.

8. Gratis meditaties

De meditaties die beschikbaar zijn op YogaBond zijn gratis. Ze vereisen geen abonnement of digitale aankoop. Als je deze functie gebruikt, kunnen we gegevens opslaan die gekoppeld zijn aan je account, zoals favoriete meditaties, luistervoortgang, datum of afspeelstatus en het aantal voltooide afspeelsessies. We gebruiken deze gegevens om je een betere ervaring te bieden en je in staat te stellen je praktijk te hervatten of te beheren.

9. Cookies, analyse en soortgelijke technologieën

YogaBond maakt gebruik van technische cookies die nodig zijn voor het functioneren van de website en, indien van toepassing, analytische cookies of cookies van derden die onderworpen zijn aan toestemming. We kunnen tools zoals Google Tag Manager en Google Analytics gebruiken om het algemene gebruik van de website te begrijpen en de service te verbeteren. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

10. Dienstverleners en ontvangers

Om onze diensten te verlenen, kunnen we werken met dienstverleners die gegevens verwerken namens YogaBond of optreden als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken, afhankelijk van de dienst die zij leveren.

Hieronder vallen aanbieders van infrastructuur, e-mail, betalingen, analyses, kaarten, beveiliging, communicatie en distributie van apps, zoals Stripe, Google, Apple, WhatsApp, Cloudflare, MXPlan of andere noodzakelijke technische dienstverleners.

We kunnen ook gegevens doorgeven wanneer er een wettelijke verplichting, administratief of gerechtelijk bevel bestaat, of wanneer dit noodzakelijk is voor de verdediging van rechten of het beheer van aansprakelijkheden.

11. Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte of gegevens verwerken vanuit andere landen. Wanneer dit gebeurt, zullen passende waarborgen worden toegepast die zijn voorzien door de regelgeving voor gegevensbescherming, zoals standaard contractuele bepalingen, adequaatheidsbesluiten of andere wettelijk geldige mechanismen.

12. Bewaartermijn van gegevens

We bewaren je gegevens zo lang als nodig is voor elk doeleinde:

• Accountgegevens: zolang het account actief blijft of totdat je verzoekt om verwijdering.
• Boekingen, aankopen, kaarten, aanwezigheid en evenementen: gedurende de relatie met YogaBond en de termijnen die nodig zijn om te voldoen aan wettelijke, fiscale of contractuele aansprakelijkheden.
• Gegevens over betalingen: gedurende de tijd die nodig is om transacties te bevestigen, incidenten af te handelen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
• Nieuwsbrief en commerciële communicatie: totdat je je toestemming intrekt of je afmeldt.
• Transactionele communicatie: gedurende de tijd die nodig is om de service te verlenen en incidenten te beheren.
• Technische logs en beveiligingsgegevens: voor een beperkte en redelijke termijn om de veiligheid te garanderen, misbruik te voorkomen of technische problemen op te lossen.
• Feedback: zolang dit nuttig is om de service te verbeteren, waarna het geanonimiseerd kan worden.
• Meditatiegegevens, favorieten en voortgang: zolang je account actief is of totdat je verzoekt om verwijdering wanneer mogelijk.

Wanneer de gegevens niet langer nodig zijn, zullen ze worden verwijderd, geblokkeerd of geanonimiseerd.

13. Minderjarigen

Minderjarigen kunnen deelnemen aan activiteiten van YogaBond wanneer van toepassing en altijd met toestemming of onder toezicht van hun ouders of wettelijke voogden.

Als je minderjarig bent, mag je je niet registreren, diensten afsluiten of persoonsgegevens verstrekken zonder toestemming van je wettelijke vertegenwoordigers.

14. Beveiliging

We passen redelijke technische en organisatorische maatregelen toe om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Hiertoe behoren toegangscontrole, versleutelde wachtwoorden, beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, beschermingsmaatregelen tegen misbruik en beveiligingstools zoals Cloudflare. Hoewel geen enkel systeem volkomen onfeilbaar is, evalueren en verbeteren we onze beveiliging voortdurend.

15. Uw rechten

Je kunt je recht op inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid uitoefenen wanneer van toepassing.

Je kunt ook te allen tijde je toestemming intrekken.

Om je rechten uit te oefenen, kun je schrijven naar: info@yogabond.es

Op de website of app kun je ook je profiel bewerken, je wachtwoord wijzigen, communicatievoorkeuren beheren, je afmelden voor de nieuwsbrief, bepaalde feedback-e-mails uitschakelen en de verwijdering van je account aanvragen of uitvoeren wanneer deze functie beschikbaar is.

Als je van mening bent dat we je gegevens niet correct hebben verwerkt, kun je een klacht indienen bij het Spaanse Agentschap voor Gegevensbescherming (AEPD).

16. Geautomatiseerde besluitvorming

YogaBond neemt geen geautomatiseerde besluiten met juridische of significante gevolgen voor gebruikers, noch stellen wij complexe commerciële profielen op.

17. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken om het aan te passen aan wettelijke, technische of operationele wijzigingen bij YogaBond. Wanneer de wijzigingen significant zijn, zullen we ernaar streven deze duidelijk kenbaar te maken via de website, de app of andere geschikte middelen.

18. Contact

Voor vragen over dit beleid of de manier waarop we je gegevens verwerken, kun je ons mailen via: info@yogabond.es