Conditions Générales

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestation de Services régissent la réservation, l’achat et l’accès aux services proposés par YogaBond Studio via le site web yogabond.es, l’application mobile, le centre physique et les canaux officiels de communication de YogaBond.

YogaBond Studio est le nom commercial utilisé par Pablo Iranzo Román, titulaire de l’activité, ci-après dénommé « le Prestataire » ou « YogaBond ».

L’achat, la réservation ou l’utilisation de tout service implique l’acceptation des présentes conditions, ainsi que de la Politique de Confidentialité, de la Politique de Cookies et de toute condition spécifique affichée pendant le processus d’achat, d’inscription ou de réservation.

En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et les conditions spécifiques indiquées pour un service, un événement, un abonnement, un pass ou une carte cadeau, les conditions spécifiques affichées avant la conclusion du contrat prévaudront, dès lors qu’elles sont plus précises pour le service concerné.

2. Identification du prestataire

Titulaire

Pablo Iranzo Román

NIF

48536818X

Nom commercial

YogaBond Studio

Adresse professionnelle

Calle Pedagoga Amelia Asensi Bevía 1, local 3
03550 Sant Joan d’Alacant
Alicante, Espagne

Centre / studio

Calle Pedagoga Amelia Asensi Bevía 1, local 3
03550 Sant Joan d’Alacant
Alicante, Espagne

Adresse électronique

info@yogabond.es

Téléphone / WhatsApp

652 894 838

3. Services proposés

YogaBond propose des services liés au bien-être, au yoga, à la méditation, au mouvement conscient, au massage et au travail corporel.

Par l'intermédiaire du site web, de l'application mobile, du centre physique ou des canaux officiels de YogaBond, il est possible de réserver, contracter, acheter ou consulter, entre autres, les services suivants :

• Cours de yoga, de méditation, de mouvement conscient et pratiques apparentées.
• Séances individuelles de massage, Osteothai, massage thaïlandais, travail corporel ou accompagnement somatique.
• Ateliers, cours, événements, séances spéciales, retraites urbaines et activités ponctuelles.
• Abonnements, cartes, packs de séances et produits liés à l'activité du studio.
• Cartes cadeaux associées à des services concrets ou à des montants déterminés.
• Accès gratuit à certains contenus de méditation, audios ou ressources de bien-être, lorsqu'ils sont disponibles.

La disponibilité, la durée, le prix, les conditions d'accès et les caractéristiques spécifiques de chaque service seront indiqués sur le site web, dans l'application, au centre physique ou pendant le processus de réservation ou d'achat.

YogaBond pourra modifier, élargir, réduire, suspendre ou cesser de proposer certains services, activités ou contenus, tout en respectant les droits acquis par les utilisateurs concernant les réservations, abonnements, cartes, cartes cadeaux ou services déjà achetés.

4. Processus général de commande

Le processus de commande s'effectue par voie électronique au moyen des outils mis à disposition par YogaBond.

De manière générale, l'utilisateur devra :

• Sélectionner le service, cours, abonnement, pass, événement, carte cadeau ou produit souhaité.
• Saisir les informations demandées.
• Vérifier les informations du service et les conditions applicables.
• Confirmer l'achat, l'inscription ou la demande de réservation.
• Effectuer le paiement par les moyens disponibles, le cas échéant.

Une fois le processus terminé, l'utilisateur recevra une confirmation par courrier électronique ou via les canaux indiqués pendant la commande.

Pour certains services, notamment les séances individuelles de massage et de travail corporel, la demande initiale de réservation n'implique pas une confirmation automatique du rendez-vous. Dans ces cas, le rendez-vous ne sera confirmé que conformément aux conditions spécifiques de ces services.

L'utilisateur est responsable de vérifier les données saisies avant de confirmer l'achat ou la réservation.

5. Prix, taxes et moyens de paiement

Les prix indiqués sur le site web, l’application ou les canaux officiels de YogaBond sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes applicables lorsque cela correspond.

YogaBond pourra modifier ses prix à tout moment. Les modifications n’affecteront pas les achats, réservations ou services déjà confirmés.

Les paiements en ligne sont gérés par des prestataires de paiement sécurisés. YogaBond ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires.

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le service acheté. YogaBond pourra notamment proposer le paiement par carte bancaire, passerelle de paiement sécurisée, paiement en ligne, paiement au centre ou tout autre moyen expressément indiqué pendant le processus de commande.

La possibilité de payer au centre ne sera pas automatiquement disponible pour tous les services et devra être expressément affichée lorsqu’elle est activée.

6. Cours, abonnements et pass

Les cours de yoga, méditation, mouvement conscient et pratiques apparentées peuvent nécessiter une réservation préalable et sont soumis à disponibilité.

YogaBond pourra établir des conditions spécifiques pour chaque cours, notamment horaire, durée, enseignant, niveau recommandé, capacité, matériel nécessaire ou conditions particulières d'accès.

Les abonnements, pass et packs sont soumis aux conditions indiquées au moment de l'achat, notamment :

• Nombre d'utilisations ou de crédits disponibles.
• Période de validité ou date d'expiration.
• Cours ou services inclus.
• Limitations d'utilisation.
• Possibilité ou non de partager l'abonnement.
• Conditions de réservation ou d'annulation.

Sauf indication expresse contraire, les abonnements, pass et packs ne sont pas échangeables contre de l'argent.

L'utilisation partielle d'un abonnement, pass ou pack pourra limiter le droit de rétractation, de retour ou de remboursement, conformément à la réglementation applicable et aux conditions spécifiques du produit acheté.

7. Ateliers, cours et événements

Les ateliers, cours intensifs, rencontres, retraites urbaines, séances spéciales et autres événements organisés par YogaBond disposent d’un nombre de places limité et se déroulent à une date et à un horaire déterminés.

La réservation d’une place à un atelier, cours ou événement est confirmée une fois le paiement correspondant effectué, sauf indication expresse d’un autre mode de confirmation.

Chaque événement pourra comporter des conditions spécifiques de participation, prix, durée, politique d’annulation, matériel inclus, exigences de présence, nombre minimum de participants ou toute autre information pertinente.

Le participant déclare être dans un état approprié pour réaliser l’activité achetée et s’engage à informer préalablement YogaBond de toute blessure, condition physique, grossesse, maladie ou circonstance pertinente pouvant affecter la pratique.

YogaBond pourra adapter l’activité lorsque cela est possible, mais l’inscription à un atelier, cours ou événement ne remplace pas un avis médical, kinésithérapeutique, psychologique ou sanitaire.

8. Politique d’annulation des ateliers, cours et événements

Sauf indication d’une politique spécifique différente dans la description de l’événement, la politique générale d’annulation suivante s’appliquera :

Annulations effectuées par le participant jusqu’à 7 jours calendaires avant le début de l’événement :

• Le participant pourra demander le remboursement intégral du montant payé ou le transfert vers un autre événement disponible, sous réserve de places disponibles.

Annulations effectuées moins de 7 jours calendaires et jusqu’à 48 heures avant le début de l’événement :

• Le remboursement n’est pas garanti. Le participant pourra céder sa place à une autre personne, en informant préalablement YogaBond. Si YogaBond parvient à attribuer la place à une autre personne sur liste d’attente, un changement de date, un crédit pour une autre activité ou un remboursement pourra être proposé, selon le cas.

Annulations effectuées moins de 48 heures avant l’événement ou absence :

• Elles ne donneront droit à aucun remboursement ni compensation, sauf décision exceptionnelle de YogaBond.

Cession de la place :

• La personne inscrite pourra céder sa place à une autre personne, à condition d’en informer YogaBond avant le début de l’événement et de fournir les données nécessaires du nouveau participant.

Annulation ou modification par YogaBond :

• Si YogaBond annule l’événement, les personnes inscrites se verront proposer le remboursement intégral du montant payé ou la possibilité de conserver leur place pour une nouvelle date ou une activité équivalente.

Si YogaBond modifie substantiellement la date, l’horaire ou les conditions principales de l’événement, le participant pourra accepter le changement ou demander le remboursement.

Nombre minimum de participants :

• YogaBond pourra annuler ou reporter un événement si le nombre minimum de participants nécessaire à sa réalisation n’est pas atteint. Dans ce cas, un remboursement intégral ou un changement vers une nouvelle date ou activité sera proposé.

Ponctualité :

• Il est recommandé d’arriver suffisamment à l’avance. Un retard peut limiter ou empêcher la participation à l’activité, notamment lorsqu’il affecte le déroulement du groupe, sans que cela n’ouvre nécessairement droit à remboursement.

9. Réservation de services individuels de massage et de travail corporel

Les services individuels de massage, Osteothai, massage thaï, travail corporel ou accompagnement somatique fonctionnent au moyen d’un système de demande de réservation et de confirmation manuelle.

En cliquant sur « Réserver » pour un service individuel, l’utilisateur pourra sélectionner deux options de date et d’heure souhaitées. Ces options constituent des demandes de disponibilité et ne valent pas rendez-vous automatiquement confirmé.

YogaBond vérifiera la disponibilité réelle du studio et de Pau, actuellement responsable des séances individuelles de massage et de travail corporel, en tenant compte des cours, événements, réservations existantes, blocages internes, temps de préparation, repos entre les séances et besoins organisationnels du centre.

Le rendez-vous ne sera accepté que lorsque YogaBond confirmera l’une des options demandées ou proposera une alternative acceptée par l’utilisateur.

Tant qu’il n’existe pas de confirmation expresse de YogaBond et, le cas échéant, de paiement ou de sélection valable d’un moyen de paiement, le rendez-vous ne sera pas considéré comme définitivement confirmé.

10. Paiement des services individuels

La demande initiale de réservation d'un massage ou d'un service individuel n'entraîne aucun débit automatique.

Une fois que YogaBond aura accepté l'une des options demandées, l'utilisateur recevra un lien ou des instructions pour confirmer et payer la réservation.

Le paiement devra être effectué dans le délai indiqué dans la communication de confirmation. Sauf indication contraire, le lien de paiement sera valable 48 heures à compter de son envoi.

Si le paiement n'est pas effectué dans ce délai, YogaBond pourra libérer le créneau et la demande pourra passer au statut expiré ou annulé.

YogaBond pourra activer, selon sa configuration interne, l'option « payer au centre ». Cette option ne sera pas nécessairement disponible pour tous les services ou réservations et devra être expressément affichée pendant le processus de confirmation.

Le rendez-vous sera pleinement confirmé lorsque l'une des conditions suivantes sera remplie :

• Le paiement en ligne aura été effectué.
• Une option valable de paiement au centre aura été sélectionnée, si elle est disponible.
• YogaBond aura expressément confirmé le rendez-vous par écrit via les canaux habilités.

11. Annulation et modification des services individuels

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Si vous devez modifier ou annuler votre rendez-vous, nous vous demandons de contacter YogaBond le plus tôt possible.

En règle générale :

• L'annulation ou la modification est gratuite jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous confirmé.
• Les annulations effectuées moins de 24 heures à l'avance pourront entraîner la facturation de 50 % du montant de la séance.
• L'absence sans préavis pourra entraîner la facturation intégrale de la séance.
• En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, YogaBond pourra examiner chaque cas individuellement.

Si YogaBond devait modifier ou annuler un rendez-vous confirmé, une nouvelle date ou heure sera proposée ou, le cas échéant, le remboursement du montant payé sera offert.

12. Recommandations pour les séances de massage et de travail corporel

Avant la séance, il est recommandé de :

• Arriver 5 ou 10 minutes à l'avance afin de pouvoir s'installer calmement.
• Éviter les repas copieux juste avant le massage.
• Porter des vêtements confortables et faciles à changer.
• Informer préalablement de toute blessure, douleur récente, grossesse ou condition médicale pertinente.
• Bien s'hydrater au cours de la journée.

Pendant la séance :

• Le massage pourra être réalisé sur futon au sol, sur table de massage ou selon un autre format indiqué pour chaque service.
• La personne pourra indiquer à tout moment si elle souhaite plus ou moins de pression.
• La respiration, l'écoute corporelle et la relaxation font partie du traitement.
• L'utilisateur pourra demander à arrêter, modifier ou adapter la séance à tout moment.

Après la séance, il est recommandé de :

• Se réserver quelques minutes de calme.
• Boire de l'eau pour favoriser la récupération et l'hydratation.
• Éviter l'exercice intense immédiatement après, si possible.

Il est normal de ressentir un repos profond, une libération émotionnelle, une sensibilité corporelle ou une fatigue légère après une séance. En cas de doute sur son état de santé ou de symptômes pertinents, la personne devra consulter un professionnel de santé.

13. Cartes cadeaux

YogaBond pourra proposer des cartes cadeaux liées à un service concret, à un montant déterminé ou à une expérience spécifique.

Les cartes cadeaux seront soumises aux conditions indiquées pendant le processus d'achat, notamment, le cas échéant :

• Service inclus.
• Montant.
• Période de validité ou date d'expiration.
• Mode de livraison.
• Conditions de réservation.
• Possibilité de personnalisation.
• Limitations d'utilisation.

Sauf indication expresse contraire, les cartes cadeaux ne sont pas échangeables contre de l'argent.

Le bénéficiaire devra réserver le service en suivant la procédure habituelle de YogaBond et la prestation sera soumise à disponibilité.

Si la carte cadeau est liée à une séance individuelle, la réservation devra suivre le système de demande et de confirmation manuelle indiqué dans les présentes conditions.

14. Droit de rétractation et exceptions

Lorsque la réglementation applicable reconnaît un droit de rétractation, l'utilisateur pourra l'exercer dans le délai légal prévu de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, l'utilisateur devra communiquer clairement sa décision à YogaBond par courrier électronique à info@yogabond.es, en indiquant les données nécessaires pour identifier l'achat ou le contrat.

Toutefois, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer ou être limité dans certains cas prévus par la réglementation relative aux consommateurs, notamment :

• Lorsque le service a commencé avec le consentement de l'utilisateur pendant le délai de rétractation.
• Lorsque le service a été entièrement exécuté.
• Lorsqu'il s'agit d'activités, cours, ateliers, événements ou services prévus à une date ou une période d'exécution spécifique.
• Lorsqu'un abonnement, pass, pack ou service a été utilisé en tout ou en partie.
• Lorsque l'achat est lié à une activité de loisir, de bien-être ou de divertissement prévue à une date spécifique.

Pour les services à date spécifique, la politique d'annulation indiquée pour chaque cas s'appliquera.

Le droit de rétractation n'affecte pas les droits du consommateur en cas de prestation défectueuse du service ou de manquement imputable à YogaBond.

15. Santé, bien-être et responsabilité

Les cours, séances et activités de YogaBond ont pour finalité le bien-être, le mouvement conscient, la relaxation, l’éducation corporelle et l’accompagnement personnel.

Ils ne remplacent pas un diagnostic ou un traitement médical, kinésithérapeutique, psychologique, psychiatrique ou sanitaire.

L’utilisateur est responsable d’informer préalablement YogaBond de toute blessure, douleur récente, grossesse, condition médicale pertinente, limitation physique, traitement médical, circonstance émotionnelle significative ou toute situation pouvant affecter la pratique ou la séance.

L’utilisateur s’engage à écouter son corps, respecter ses limites et communiquer toute gêne, douleur, inconfort ou besoin d’adaptation avant ou pendant la pratique ou la séance.

YogaBond pourra recommander de ne pas réaliser une pratique ou une séance, ou pourra la modifier, l’adapter, la limiter ou l’interrompre s’il estime raisonnablement qu’elle n’est pas adaptée à la situation de l’utilisateur.

YogaBond ne sera pas responsable des dommages résultant de l’omission d’informations pertinentes par l’utilisateur, ni de la réalisation de pratiques ou d’activités en ignorant les indications raisonnables de l’enseignant, du thérapeute ou de l’équipe du centre.

16. Ponctualité, conduite et utilisation de l’espace

L’utilisateur s’engage à respecter l’espace, les enseignants, les thérapeutes, le personnel du centre et les autres participants.

Il est recommandé d’arriver suffisamment à l’avance aux cours, ateliers, événements et séances individuelles.

Un retard peut limiter ou empêcher la participation à l’activité, notamment lorsqu’il affecte le déroulement du groupe, la sécurité de la pratique, le repos des autres personnes ou l’organisation du centre.

YogaBond pourra refuser l’accès ou interrompre la participation d’une personne lorsque son comportement est irrespectueux, dangereux, intrusif, contraire à la bonne foi ou préjudiciable au bon déroulement de l’activité.

17. Annulations ou modifications par YogaBond

YogaBond se réserve le droit de modifier les horaires, enseignants, thérapeutes, activités, emplacement dans le centre ou conditions organisationnelles pour des raisons justifiées.

En cas d'annulation par YogaBond d'une activité ou d'un service déjà payé, il sera proposé, selon le cas :

• Un changement de date.
• L'utilisation du montant pour un autre service.
• Un crédit en faveur de l'utilisateur.
• Le remboursement du montant payé.

En cas de changements non substantiels, tels qu'un remplacement ponctuel d'enseignant, de petits ajustements horaires ou des changements organisationnels raisonnables, il n'existera pas nécessairement de droit au remboursement, sauf indication contraire dans les conditions spécifiques du service.

18. Communications

YogaBond pourra communiquer avec l’utilisateur par email, téléphone, WhatsApp ou autres canaux fournis pendant le processus de réservation, d’inscription ou d’achat, toujours conformément à la Politique de Confidentialité et aux préférences de communication indiquées par l’utilisateur.

Les communications relatives aux réservations, paiements, changements d’horaire, annulations, rappels de rendez-vous, informations essentielles du service ou incidents opérationnels sont considérées comme nécessaires à la bonne prestation du service contracté.

Les communications commerciales, informatives ou promotionnelles ne seront envoyées que lorsqu’il existe une base légale pour le faire et conformément aux préférences indiquées par l’utilisateur.

19. Protection des données

Les données personnelles fournies par l’utilisateur seront traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site web.

L’utilisateur devra fournir des données exactes, à jour et nécessaires à la bonne prestation du service, notamment nom, email, téléphone et toute information pertinente pour la réservation, l’achat ou la participation aux activités.

YogaBond pourra traiter les données nécessaires à la gestion des réservations, paiements, présence aux cours ou événements, communications opérationnelles, respect des obligations légales et autres finalités décrites dans la Politique de Confidentialité.

20. Propriété intellectuelle

Les contenus du site web, de l’application, les textes, images, audios, méditations, designs, logos, supports de cours, ressources de formation et autres éléments associés à YogaBond sont protégés par des droits de propriété intellectuelle ou industrielle.

Leur reproduction, distribution, communication publique, transformation, extraction ou réutilisation est interdite sans autorisation expresse de YogaBond, sauf dans les cas légalement autorisés.

L’accès à des contenus gratuits ou payants n’implique aucune cession de droits de propriété intellectuelle sur ces contenus.

21. Feuilles de réclamation

Des feuilles de réclamation sont à la disposition des consommateurs dans l’établissement.

L’utilisateur peut également contacter YogaBond par courrier électronique à info@yogabond.es pour signaler tout incident, plainte ou réclamation lié aux services contractés.

22. Modification des conditions

YogaBond pourra mettre à jour les présentes conditions afin de les adapter à des changements légaux, techniques, organisationnels, commerciaux ou de fonctionnement du studio.

La version en vigueur sera toujours disponible sur le site web. En cas de changements importants, YogaBond pourra informer les utilisateurs par les canaux habituels.

Les modifications ne s’appliqueront pas rétroactivement aux services déjà achetés, sauf si elles sont plus favorables à l’utilisateur ou imposées par une obligation légale.

23. Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol.

Pour tout litige découlant de l’achat, de la réservation ou de l’utilisation des services de YogaBond, les parties tenteront de résoudre la situation à l’amiable.

Lorsque l’utilisateur a la qualité de consommateur, les tribunaux compétents seront ceux déterminés conformément à la réglementation applicable en matière de consommateurs et d’utilisateurs.

Cours réguliers les jours fériés

YogaBond ne propose pas de cours réguliers les jours fériés nationaux espagnols, régionaux de la Communauté valencienne ou locaux de Sant Joan d’Alacant.