Términos y Condiciones

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación, reserva y acceso a los servicios ofrecidos por YogaBond Studio a través del sitio web yogabond.es, la aplicación móvil, el centro físico y los canales oficiales de comunicación de YogaBond.

YogaBond Studio es el nombre comercial utilizado por Pablo Iranzo Román, titular de la actividad, en adelante, “el Prestador” o “YogaBond”.

La contratación, reserva o uso de cualquier servicio implica la aceptación de estas condiciones, así como de la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier condición específica mostrada durante el proceso de compra, inscripción o reserva.

En caso de contradicción entre estas condiciones generales y las condiciones específicas indicadas para un servicio, evento, bono, pase o tarjeta regalo, prevalecerán las condiciones específicas mostradas antes de la contratación, siempre que sean más concretas para ese servicio.

2. Identificación del prestador

Titular

Pablo Iranzo Román

NIF

48536818X

Nombre comercial

YogaBond Studio

Domicilio profesional

Calle Pedagoga Amelia Asensi Bevía 1, local 3
03550 Sant Joan d’Alacant
Alicante, España

Centro / estudio

Calle Pedagoga Amelia Asensi Bevía 1, local 3
03550 Sant Joan d’Alacant
Alicante, España

Correo electrónico

info@yogabond.es

Teléfono / WhatsApp

652 894 838

3. Servicios ofrecidos

YogaBond ofrece servicios relacionados con el bienestar, el yoga, la meditación, el movimiento consciente, el masaje y el trabajo corporal.

A través de la web, la aplicación móvil, el centro físico o los canales oficiales de YogaBond pueden contratarse, reservarse o consultarse, entre otros, los siguientes servicios:

• Clases de yoga, meditación, movimiento consciente y prácticas afines.
• Sesiones individuales de masaje, Osteothai, masaje tailandés, trabajo corporal o acompañamiento somático.
• Talleres, cursos, eventos, sesiones especiales, retiros urbanos y actividades puntuales.
• Bonos, pases, packs de sesiones y productos relacionados con la actividad del estudio.
• Tarjetas regalo vinculadas a servicios concretos o a importes determinados.
• Acceso gratuito a determinados contenidos de meditación, audio o recursos de bienestar, cuando estén disponibles.

La disponibilidad, duración, precio, condiciones de acceso y características específicas de cada servicio se mostrarán en la web, la aplicación, el centro físico o durante el proceso de reserva o contratación.

YogaBond podrá modificar, ampliar, reducir, suspender o dejar de ofrecer determinados servicios, actividades o contenidos, siempre respetando los derechos adquiridos por las personas usuarias respecto a reservas, bonos, pases, tarjetas regalo o servicios ya contratados.

4. Proceso general de contratación

El proceso de contratación se realiza de forma electrónica a través de los medios habilitados por YogaBond.

Con carácter general, la persona usuaria deberá:

• Seleccionar el servicio, clase, bono, pase, evento, tarjeta regalo o producto deseado.
• Introducir los datos requeridos.
• Revisar la información del servicio y las condiciones aplicables.
• Confirmar la contratación, inscripción o solicitud de reserva.
• Realizar el pago mediante los medios habilitados, cuando corresponda.

Una vez finalizado el proceso, la persona usuaria recibirá confirmación por correo electrónico o a través de los canales indicados durante la contratación.

En algunos servicios, especialmente en las sesiones individuales de masaje y trabajo corporal, la solicitud inicial de reserva no implica confirmación automática de la cita. En estos casos, la cita solo quedará confirmada conforme a lo indicado en las condiciones específicas de dichos servicios.

La persona usuaria es responsable de revisar los datos introducidos antes de confirmar la contratación o reserva.

5. Precios, impuestos y medios de pago

Los precios indicados en la web, la aplicación o los canales oficiales de YogaBond se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

YogaBond podrá modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a compras, reservas o servicios ya confirmados.

Los pagos online se gestionan mediante proveedores de pago seguros. YogaBond no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.

Los medios de pago disponibles podrán variar según el servicio contratado. Entre otros, YogaBond podrá habilitar pago con tarjeta bancaria, pasarela de pago segura, pago online, pago en el centro u otros medios que se indiquen expresamente durante el proceso de contratación.

La disponibilidad de pago en el centro no será automática para todos los servicios y deberá mostrarse expresamente cuando esté habilitada.

6. Clases, bonos y pases

Las clases de yoga, meditación, movimiento consciente y prácticas afines pueden requerir reserva previa y estarán sujetas a disponibilidad de plazas.

YogaBond podrá establecer condiciones específicas para cada clase, incluyendo horario, duración, profesorado, nivel recomendado, aforo, materiales necesarios o condiciones particulares de acceso.

Los bonos, pases y packs estarán sujetos a las condiciones indicadas en el momento de la compra, incluyendo, entre otras:

• Número de usos o créditos disponibles.
• Periodo de validez o caducidad.
• Clases o servicios incluidos.
• Limitaciones de uso.
• Posibilidad o no de compartir el bono.
• Condiciones de reserva o cancelación.

Salvo indicación expresa, los bonos, pases y packs no son canjeables por dinero en efectivo.

El uso parcial de un bono, pase o pack podrá limitar el derecho de desistimiento, devolución o reembolso, conforme a la normativa aplicable y a las condiciones específicas del producto contratado.

7. Talleres, cursos y eventos

Los talleres, cursos intensivos, encuentros, retiros urbanos, sesiones especiales y demás eventos organizados por YogaBond tienen plazas limitadas y se celebran en una fecha y horario concretos.

La reserva de plaza en un taller, curso o evento queda confirmada una vez realizado el pago correspondiente, salvo que se indique expresamente otra forma de confirmación.

Cada evento podrá tener condiciones específicas de participación, precio, duración, política de cancelación, materiales incluidos, requisitos de asistencia, número mínimo de participantes o cualquier otra información relevante.

La persona participante declara que se encuentra en condiciones adecuadas para realizar la actividad contratada y se compromete a informar previamente de cualquier lesión, condición física, embarazo, enfermedad o circunstancia relevante que pueda afectar a la práctica.

YogaBond podrá adaptar la actividad cuando sea posible, pero la inscripción en un taller, curso o evento no sustituye asesoramiento médico, fisioterapéutico, psicológico o sanitario.

8. Política de cancelación de talleres, cursos y eventos

Salvo que en la descripción de un evento se indique una política específica distinta, se aplicará la siguiente política general de cancelación:

Cancelaciones realizadas por la persona participante hasta 7 días naturales antes del inicio del evento:

• La persona participante podrá solicitar el reembolso íntegro del importe abonado o el cambio a otro evento disponible, siempre que existan plazas.

Cancelaciones realizadas con menos de 7 días naturales de antelación y hasta 48 horas antes del inicio del evento:

• No se garantiza el reembolso. La persona participante podrá ceder su plaza a otra persona, comunicándolo previamente a YogaBond. Si YogaBond consigue cubrir la plaza con otra persona en lista de espera, podrá ofrecerse, según el caso, un cambio de fecha, crédito para otra actividad o reembolso.

Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación o no asistencia al evento:

• No darán derecho a reembolso ni compensación, salvo decisión excepcional de YogaBond.

Cesión de la plaza:

• La persona inscrita podrá ceder su plaza a otra persona, siempre que lo comunique a YogaBond antes del inicio del evento y facilite los datos necesarios de la nueva persona participante.

Cancelación o modificación por parte de YogaBond:

• Si YogaBond cancela el evento, se ofrecerá a las personas inscritas el reembolso íntegro del importe abonado o la posibilidad de conservar la plaza para una nueva fecha o actividad equivalente.

Si YogaBond modifica sustancialmente la fecha, horario o condiciones principales del evento, la persona participante podrá aceptar el cambio o solicitar el reembolso.

Número mínimo de participantes:

• YogaBond podrá cancelar o aplazar un evento si no se alcanza el número mínimo de participantes necesario para su realización. En ese caso, se ofrecerá el reembolso íntegro o el cambio a una nueva fecha o actividad.

Puntualidad:

• Se recomienda llegar con antelación suficiente. La llegada tarde puede limitar o impedir la participación en la actividad, especialmente cuando afecte al desarrollo del grupo, sin que ello implique necesariamente derecho a reembolso.

9. Reservas de servicios individuales de masaje y trabajo corporal

Los servicios individuales de masaje, Osteothai, masaje tailandés, trabajo corporal o acompañamiento somático funcionan mediante un sistema de solicitud de reserva y confirmación manual.

Al pulsar “Reservar” en un servicio individual, la persona usuaria podrá seleccionar dos opciones de fecha y hora deseadas. Estas opciones son solicitudes de disponibilidad y no constituyen una cita confirmada automáticamente.

YogaBond revisará la disponibilidad real del estudio y de Pau, responsable actual de las sesiones individuales de masaje y trabajo corporal, teniendo en cuenta clases, eventos, reservas existentes, bloqueos internos, tiempos de preparación, descanso entre sesiones y necesidades organizativas del centro.

La cita solo quedará aceptada cuando YogaBond confirme una de las opciones solicitadas o proponga una alternativa aceptada por la persona usuaria.

Hasta que exista confirmación expresa por parte de YogaBond y, cuando corresponda, pago o selección válida de forma de pago, la cita no se considerará definitivamente confirmada.

10. Pago de servicios individuales

La solicitud inicial de reserva de un masaje o servicio individual no implica ningún cargo automático.

Una vez que YogaBond acepte una de las opciones solicitadas, la persona usuaria recibirá un enlace o indicación para confirmar y pagar la reserva.

El pago deberá realizarse dentro del plazo indicado en la comunicación de confirmación. Salvo que se indique lo contrario, el enlace de pago tendrá una validez de 48 horas desde su envío.

Si el pago no se realiza dentro de ese plazo, YogaBond podrá liberar la cita y la solicitud podrá pasar a estado caducado o cancelado.

YogaBond podrá habilitar, según configuración interna, la opción de «pagar en el centro». Esta opción no estará necesariamente disponible para todos los servicios o reservas y deberá mostrarse expresamente durante el proceso de confirmación.

La cita quedará completamente confirmada cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones:

• Se haya completado el pago online.
• Se haya seleccionado una opción válida de pago en el centro, si esta está disponible.
• YogaBond haya confirmado expresamente la cita por escrito mediante los canales habilitados.

11. Cancelación y modificación de servicios individuales

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si necesitas modificar o cancelar tu cita, te pedimos que contactes con YogaBond con la mayor antelación posible.

Como norma general:

• La cancelación o modificación será gratuita hasta 24 horas antes de la cita confirmada.
• Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación podrán implicar el cobro del 50% del importe de la sesión.
• La no asistencia sin aviso podrá implicar el cobro completo de la sesión.
• En caso de fuerza mayor o circunstancias excepcionales, YogaBond podrá valorar cada caso de forma individual.

Si YogaBond necesitara modificar o cancelar una cita confirmada, propondrá una nueva fecha u hora o, cuando corresponda, ofrecerá la devolución del importe abonado.

12. Recomendaciones para sesiones de masaje y trabajo corporal

Antes de la sesión se recomienda:

• Llegar 5 o 10 minutos antes para poder aterrizar con calma.
• Evitar comidas copiosas justo antes del masaje.
• Venir con ropa cómoda y fácil de cambiar.
• Informar previamente de lesiones, dolor reciente, embarazo o cualquier condición médica relevante.
• Hidratarse adecuadamente durante el día.

Durante la sesión:

• El masaje podrá realizarse sobre futón en el suelo, camilla u otro formato indicado para cada servicio.
• La persona podrá comunicar en cualquier momento si desea más o menos presión.
• La respiración, la escucha corporal y la relajación forman parte del tratamiento.
• La persona usuaria podrá pedir detener, modificar o adaptar la sesión en cualquier momento.

Después de la sesión se recomienda:

• Reservarse unos minutos de calma.
• Beber agua para favorecer la recuperación y la hidratación.
• Evitar ejercicio intenso inmediatamente después, si es posible.

Es normal sentir descanso profundo, liberación emocional, sensibilidad corporal o cansancio suave después de una sesión. Si la persona tiene dudas sobre su estado de salud o síntomas relevantes, deberá consultar con un profesional sanitario.

13. Tarjetas regalo

YogaBond podrá ofrecer tarjetas regalo vinculadas a un servicio concreto, a un importe determinado o a una experiencia específica.

Las tarjetas regalo estarán sujetas a las condiciones indicadas durante el proceso de compra, incluyendo, cuando corresponda:

• Servicio incluido.
• Importe.
• Periodo de validez o caducidad.
• Forma de entrega.
• Condiciones de reserva.
• Posibilidad de personalización.
• Limitaciones de uso.

Salvo indicación expresa, las tarjetas regalo no son canjeables por dinero en efectivo.

La persona beneficiaria deberá reservar el servicio siguiendo el procedimiento habitual de YogaBond y la prestación estará sujeta a disponibilidad.

Si la tarjeta regalo está vinculada a una sesión individual, la reserva deberá seguir el sistema de solicitud y confirmación manual indicado en estas condiciones.

14. Derecho de desistimiento y excepciones

Cuando la normativa aplicable reconozca derecho de desistimiento, la persona usuaria podrá ejercerlo en el plazo legalmente previsto de 14 días naturales desde la contratación.

Para ejercer el desistimiento, la persona usuaria deberá comunicar su decisión de forma clara a YogaBond a través del correo electrónico info@yogabond.es, indicando los datos necesarios para identificar la compra o contratación.

No obstante, el derecho de desistimiento podrá no ser aplicable o quedar limitado en determinados supuestos previstos por la normativa de consumidores, entre otros:

• Cuando el servicio haya comenzado con el consentimiento de la persona usuaria durante el plazo de desistimiento.
• Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado.
• Cuando se trate de actividades, clases, talleres, eventos o servicios con fecha o periodo de ejecución concretos.
• Cuando se haya hecho uso total o parcial de un bono, pase, pack o servicio.
• Cuando la contratación esté vinculada a una actividad de ocio, bienestar o esparcimiento prevista para una fecha específica.

En servicios con fecha específica, se aplicará la política de cancelación indicada para cada caso.

El derecho de desistimiento no afecta a los derechos que correspondan a la persona consumidora en caso de prestación defectuosa del servicio o incumplimiento imputable a YogaBond.

15. Salud, bienestar y responsabilidad

Las clases, sesiones y actividades de YogaBond tienen finalidad de bienestar, movimiento consciente, relajación, educación corporal y acompañamiento personal.

No sustituyen diagnóstico, tratamiento médico, fisioterapéutico, psicológico, psiquiátrico o sanitario.

La persona usuaria es responsable de informar previamente a YogaBond de cualquier lesión, dolor reciente, embarazo, condición médica relevante, limitación física, tratamiento médico, circunstancia emocional significativa o cualquier situación que pueda afectar a la práctica o sesión.

La persona usuaria se compromete a escuchar su cuerpo, respetar sus límites y comunicar cualquier molestia, dolor, incomodidad o necesidad de adaptación antes o durante la práctica o sesión.

YogaBond podrá recomendar no realizar una práctica o sesión, modificarla, adaptarla, limitarla o interrumpirla si considera razonablemente que no es adecuada para la situación de la persona usuaria.

YogaBond no será responsable de daños derivados de la omisión de información relevante por parte de la persona usuaria, ni de la realización de prácticas o actividades desatendiendo indicaciones razonables del profesorado, terapeuta o equipo del centro.

16. Puntualidad, conducta y uso del espacio

La persona usuaria se compromete a respetar el espacio, al profesorado, terapeutas, personal del centro y demás participantes.

Se recomienda llegar con antelación suficiente a clases, talleres, eventos y sesiones individuales.

La llegada tarde puede limitar o impedir la participación en la actividad, especialmente cuando afecte al desarrollo del grupo, a la seguridad de la práctica, al descanso de otras personas o a la organización del centro.

YogaBond podrá denegar el acceso o interrumpir la participación de una persona cuando su comportamiento sea irrespetuoso, inseguro, invasivo, contrario a la buena fe o perjudicial para el desarrollo de la actividad.

17. Cancelaciones o modificaciones por parte de YogaBond

YogaBond se reserva el derecho a modificar horarios, profesorado, terapeutas, actividades, ubicación dentro del centro o condiciones organizativas por causas justificadas.

En caso de cancelación de una actividad o servicio ya abonado por parte de YogaBond, se ofrecerá, según el caso:

• Cambio de fecha.
• Uso del importe para otro servicio.
• Crédito a favor de la persona usuaria.
• Devolución del importe abonado.

En caso de cambios no sustanciales, como sustitución puntual de profesorado, pequeños ajustes horarios o cambios organizativos razonables, no necesariamente existirá derecho a devolución, salvo que las condiciones específicas del servicio indiquen otra cosa.

18. Comunicaciones

YogaBond podrá comunicarse con la persona usuaria por email, teléfono, WhatsApp u otros canales facilitados durante el proceso de reserva, registro o contratación, siempre de acuerdo con la Política de Privacidad y las preferencias de comunicación indicadas por la persona usuaria.

Las comunicaciones relacionadas con reservas, pagos, cambios de horario, cancelaciones, recordatorios de cita, información esencial del servicio o incidencias operativas se consideran necesarias para la correcta prestación del servicio contratado.

Las comunicaciones comerciales, informativas o promocionales se enviarán únicamente cuando exista base legal para ello y conforme a las preferencias indicadas por la persona usuaria.

19. Protección de datos

Los datos personales facilitados por la persona usuaria serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.

La persona usuaria deberá facilitar datos veraces, actualizados y necesarios para la correcta prestación del servicio, especialmente nombre, email, teléfono y cualquier información relevante para la reserva, contratación o participación en actividades.

YogaBond podrá tratar los datos necesarios para gestionar reservas, pagos, asistencia a clases o eventos, comunicaciones operativas, cumplimiento de obligaciones legales y demás finalidades descritas en la Política de Privacidad.

20. Propiedad intelectual

Los contenidos de la web, la aplicación, textos, imágenes, audios, meditaciones, diseños, logotipos, materiales de clase, recursos formativos y demás elementos asociados a YogaBond están protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.

No se permite su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción o reutilización sin autorización expresa de YogaBond, salvo en los casos legalmente permitidos.

El acceso a contenidos gratuitos o de pago no implica cesión de derechos de propiedad intelectual sobre dichos contenidos.

21. Hojas de reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras en el establecimiento.

La persona usuaria también podrá contactar con YogaBond a través del correo electrónico info@yogabond.es para comunicar cualquier incidencia, queja o reclamación relacionada con los servicios contratados.

22. Modificación de las condiciones

YogaBond podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, organizativos, comerciales o de funcionamiento del estudio.

La versión vigente estará siempre disponible en la web. En caso de cambios relevantes, YogaBond podrá informar a las personas usuarias por los canales habituales.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a servicios ya contratados, salvo que resulten más favorables para la persona usuaria o vengan impuestas por una obligación legal.

23. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la contratación, reserva o uso de los servicios de YogaBond, las partes intentarán resolver la situación de forma amistosa.

Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

Clases regulares en días festivos

YogaBond no imparte clases regulares en los días festivos nacionales de España, autonómicos de la Comunitat Valenciana ni locales de Sant Joan d’Alacant.