Termes i Condicions

1. Objecte

Les presents Condicions Generals de Contractació regulen la contractació, reserva i accés als serveis oferits per YogaBond Studio a través del lloc web yogabond.es, l’aplicació mòbil, el centre físic i els canals oficials de comunicació de YogaBond.

YogaBond Studio és el nom comercial utilitzat per Pablo Iranzo Román, titular de l’activitat, d’ara endavant, “el Prestador” o “YogaBond”.

La contractació, reserva o ús de qualsevol servei implica l’acceptació d’aquestes condicions, així com de la Política de Privacitat, la Política de Galetes i qualsevol condició específica mostrada durant el procés de compra, inscripció o reserva.

En cas de contradicció entre aquestes condicions generals i les condicions específiques indicades per a un servei, esdeveniment, abonament, passe o targeta regal, prevaldran les condicions específiques mostrades abans de la contractació, sempre que siguen més concretes per a aquest servei.

2. Identificació del prestador

Titular

Pablo Iranzo Román

NIF

48536818X

Nom comercial

YogaBond Studio

Domicili professional

Calle Pedagoga Amelia Asensi Bevía 1, local 3
03550 Sant Joan d’Alacant
Alacant, Espanya

Centre / estudi

Calle Pedagoga Amelia Asensi Bevía 1, local 3
03550 Sant Joan d’Alacant
Alacant, Espanya

Correu electrònic

info@yogabond.es

Telèfon / WhatsApp

652 894 838

3. Serveis oferits

YogaBond ofereix serveis relacionats amb el benestar, el ioga, la meditació, el moviment conscient, el massatge i el treball corporal.

A través del web, l'aplicació mòbil, el centre físic o els canals oficials de YogaBond es poden contractar, reservar o consultar, entre altres, els serveis següents:

• Classes de ioga, meditació, moviment conscient i pràctiques afins.
• Sessions individuals de massatge, Osteothai, massatge tailandés, treball corporal o acompanyament somàtic.
• Tallers, cursos, esdeveniments, sessions especials, retirades urbanes i activitats puntuals.
• Bons, passis, packs de sessions i productes relacionats amb l'activitat de l'estudi.
• Targetes regal vinculades a serveis concrets o a imports determinats.
• Accés gratuït a determinats continguts de meditació, àudio o recursos de benestar, quan estiguen disponibles.

La disponibilitat, duració, preu, condicions d'accés i característiques específiques de cada servei es mostraran al web, a l'aplicació, al centre físic o durant el procés de reserva o contractació.

YogaBond podrà modificar, ampliar, reduir, suspendre o deixar d'oferir determinats serveis, activitats o continguts, sempre respectant els drets adquirits per les persones usuàries respecte de reserves, bons, passis, targetes regal o serveis ja contractats.

4. Procés general de contractació

El procés de contractació es realitza de forma electrònica a través dels mitjans habilitats per YogaBond.

Amb caràcter general, la persona usuària haurà de:

• Seleccionar el servei, classe, bon, passe, esdeveniment, targeta regal o producte desitjat.
• Introduir les dades requerides.
• Revisar la informació del servei i les condicions aplicables.
• Confirmar la contractació, inscripció o sol·licitud de reserva.
• Realitzar el pagament mitjançant els mitjans habilitats, quan corresponga.

Una vegada finalitzat el procés, la persona usuària rebrà confirmació per correu electrònic o a través dels canals indicats durant la contractació.

En alguns serveis, especialment en les sessions individuals de massatge i treball corporal, la sol·licitud inicial de reserva no implica confirmació automàtica de la cita. En aquests casos, la cita només quedarà confirmada d'acord amb les condicions específiques d'aquests serveis.

La persona usuària és responsable de revisar les dades introduïdes abans de confirmar la contractació o reserva.

5. Preus, impostos i mitjans de pagament

Els preus indicats al web, a l’aplicació o als canals oficials de YogaBond s’expressen en euros (€) i inclouen els impostos aplicables quan corresponga.

YogaBond podrà modificar els seus preus en qualsevol moment. Els canvis no afectaran compres, reserves o serveis ja confirmats.

Els pagaments en línia es gestionen mitjançant proveïdors de pagament segurs. YogaBond no emmagatzema les dades completes de targetes bancàries.

Els mitjans de pagament disponibles podran variar segons el servei contractat. Entre altres, YogaBond podrà habilitar pagament amb targeta bancària, passarel·la de pagament segura, pagament en línia, pagament al centre o altres mitjans que s’indiquen expressament durant el procés de contractació.

La disponibilitat de pagament al centre no serà automàtica per a tots els serveis i haurà de mostrar-se expressament quan estiga habilitada.

6. Classes, abonaments i passes

Les classes de ioga, meditació, moviment conscient i pràctiques afins poden requerir reserva prèvia i estaran subjectes a disponibilitat de places.

YogaBond podrà establir condicions específiques per a cada classe, incloent-hi horari, duració, professorat, nivell recomanat, aforament, materials necessaris o condicions particulars d'accés.

Els bons, passis i packs estaran subjectes a les condicions indicades en el moment de la compra, incloent-hi, entre altres:

• Nombre d'usos o crèdits disponibles.
• Període de validesa o caducitat.
• Classes o serveis inclosos.
• Limitacions d'ús.
• Possibilitat o no de compartir el bon.
• Condicions de reserva o cancel·lació.

Excepte indicació expressa, els bons, passis i packs no són bescanviables per diners en efectiu.

L'ús parcial d'un bon, passe o pack podrà limitar el dret de desistiment, devolució o reembossament, d'acord amb la normativa aplicable i les condicions específiques del producte contractat.

7. Tallers, cursos i esdeveniments

Els tallers, cursos intensius, trobades, retirs urbans, sessions especials i altres esdeveniments organitzats per YogaBond tenen places limitades i se celebren en una data i horari concrets.

La reserva de plaça en un taller, curs o esdeveniment queda confirmada una vegada realitzat el pagament corresponent, excepte que s’indique expressament una altra forma de confirmació.

Cada esdeveniment podrà tindre condicions específiques de participació, preu, duració, política de cancel·lació, materials inclosos, requisits d’assistència, nombre mínim de participants o qualsevol altra informació rellevant.

La persona participant declara que es troba en condicions adequades per a realitzar l’activitat contractada i es compromet a informar prèviament de qualsevol lesió, condició física, embaràs, malaltia o circumstància rellevant que puga afectar la pràctica.

YogaBond podrà adaptar l’activitat quan siga possible, però la inscripció en un taller, curs o esdeveniment no substitueix assessorament mèdic, fisioterapèutic, psicològic o sanitari.

8. Política de cancel·lació de tallers, cursos i esdeveniments

Excepte que en la descripció d’un esdeveniment s’indique una política específica diferent, s’aplicarà la següent política general de cancel·lació:

Cancel·lacions realitzades per la persona participant fins a 7 dies naturals abans de l’inici de l’esdeveniment:

• La persona participant podrà sol·licitar el reembossament íntegre de l’import abonat o el canvi a un altre esdeveniment disponible, sempre que hi haja places.

Cancel·lacions realitzades amb menys de 7 dies naturals d’antelació i fins a 48 hores abans de l’inici de l’esdeveniment:

• No es garanteix el reembossament. La persona participant podrà cedir la seua plaça a una altra persona, comunicant-ho prèviament a YogaBond. Si YogaBond aconsegueix cobrir la plaça amb una altra persona en llista d’espera, podrà oferir-se, segons el cas, un canvi de data, crèdit per a una altra activitat o reembossament.

Cancel·lacions realitzades amb menys de 48 hores d’antelació o no assistència a l’esdeveniment:

• No donaran dret a reembossament ni compensació, excepte decisió excepcional de YogaBond.

Cessió de la plaça:

• La persona inscrita podrà cedir la seua plaça a una altra persona, sempre que ho comunique a YogaBond abans de l’inici de l’esdeveniment i facilite les dades necessàries de la nova persona participant.

Cancel·lació o modificació per part de YogaBond:

• Si YogaBond cancel·la l’esdeveniment, s’oferirà a les persones inscrites el reembossament íntegre de l’import abonat o la possibilitat de conservar la plaça per a una nova data o activitat equivalent.

Si YogaBond modifica substancialment la data, horari o condicions principals de l’esdeveniment, la persona participant podrà acceptar el canvi o sol·licitar el reembossament.

Nombre mínim de participants:

• YogaBond podrà cancel·lar o ajornar un esdeveniment si no s’arriba al nombre mínim de participants necessari per a la seua realització. En aquest cas, s’oferirà el reembossament íntegre o el canvi a una nova data o activitat.

Puntualitat:

• Es recomana arribar amb antelació suficient. L’arribada tardana pot limitar o impedir la participació en l’activitat, especialment quan afecte el desenvolupament del grup, sense que això implique necessàriament dret a reembossament.

9. Reserves de serveis individuals de massatge i treball corporal

Els serveis individuals de massatge, Osteothai, massatge tailandés, treball corporal o acompanyament somàtic funcionen mitjançant un sistema de sol·licitud de reserva i confirmació manual.

En prémer “Reservar” en un servei individual, la persona usuària podrà seleccionar dues opcions de data i hora desitjades. Aquestes opcions són sol·licituds de disponibilitat i no constitueixen una cita confirmada automàticament.

YogaBond revisarà la disponibilitat real de l’estudi i de Pau, responsable actual de les sessions individuals de massatge i treball corporal, tenint en compte classes, esdeveniments, reserves existents, bloquejos interns, temps de preparació, descans entre sessions i necessitats organitzatives del centre.

La cita només quedarà acceptada quan YogaBond confirme una de les opcions sol·licitades o propose una alternativa acceptada per la persona usuària.

Fins que existisca confirmació expressa per part de YogaBond i, quan corresponga, pagament o selecció vàlida de forma de pagament, la cita no es considerarà definitivament confirmada.

10. Pagament de serveis individuals

La sol·licitud inicial de reserva d'un massatge o servei individual no implica cap càrrec automàtic.

Una vegada YogaBond accepte una de les opcions sol·licitades, la persona usuària rebrà un enllaç o indicació per a confirmar i pagar la reserva.

El pagament haurà de realitzar-se dins del termini indicat en la comunicació de confirmació. Excepte que s'indique el contrari, l'enllaç de pagament tindrà una validesa de 48 hores des del seu enviament.

Si el pagament no es realitza dins d'aquest termini, YogaBond podrà alliberar la cita i la sol·licitud podrà passar a estat caducat o cancel·lat.

YogaBond podrà habilitar, segons configuració interna, l'opció de «pagar al centre». Aquesta opció no estarà necessàriament disponible per a tots els serveis o reserves i haurà de mostrar-se expressament durant el procés de confirmació.

La cita quedarà completament confirmada quan es compleixi alguna de les condicions següents:

• S'haja completat el pagament en línia.
• S'haja seleccionat una opció vàlida de pagament al centre, si aquesta està disponible.
• YogaBond haja confirmat expressament la cita per escrit mitjançant els canals habilitats.

11. Cancel·lació i modificació de serveis individuals

Entenem que poden sorgir imprevistos. Si necessites modificar o cancel·lar la teua cita, et demanem que contactes amb YogaBond amb la màxima antelació possible.

Com a norma general:

• La cancel·lació o modificació serà gratuïta fins a 24 hores abans de la cita confirmada.
• Les cancel·lacions amb menys de 24 hores d'antelació podran implicar el cobrament del 50% de l'import de la sessió.
• La no assistència sense avís podrà implicar el cobrament complet de la sessió.
• En cas de força major o circumstàncies excepcionals, YogaBond podrà valorar cada cas de forma individual.

Si YogaBond necessitara modificar o cancel·lar una cita confirmada, proposarà una nova data o hora o, quan corresponga, oferirà la devolució de l'import abonat.

12. Recomanacions per a sessions de massatge i treball corporal

Abans de la sessió es recomana:

• Arribar 5 o 10 minuts abans per a poder aterrar amb calma.
• Evitar menjars copiosos just abans del massatge.
• Vindre amb roba còmoda i fàcil de canviar.
• Informar prèviament de lesions, dolor recent, embaràs o qualsevol condició mèdica rellevant.
• Hidratar-se adequadament durant el dia.

Durant la sessió:

• El massatge podrà realitzar-se sobre futon a terra, llitera o un altre format indicat per a cada servei.
• La persona podrà comunicar en qualsevol moment si desitja més o menys pressió.
• La respiració, l'escolta corporal i la relaxació formen part del tractament.
• La persona usuària podrà demanar detindre, modificar o adaptar la sessió en qualsevol moment.

Després de la sessió es recomana:

• Reservar-se uns minuts de calma.
• Beure aigua per a afavorir la recuperació i la hidratació.
• Evitar exercici intens immediatament després, si és possible.

És normal sentir descans profund, alliberament emocional, sensibilitat corporal o cansament suau després d'una sessió. Si la persona té dubtes sobre el seu estat de salut o símptomes rellevants, haurà de consultar amb un professional sanitari.

13. Targetes regal

YogaBond podrà oferir targetes regal vinculades a un servei concret, a un import determinat o a una experiència específica.

Les targetes regal estaran subjectes a les condicions indicades durant el procés de compra, incloent-hi, quan corresponga:

• Servei inclòs.
• Import.
• Període de validesa o caducitat.
• Forma de lliurament.
• Condicions de reserva.
• Possibilitat de personalització.
• Limitacions d'ús.

Excepte indicació expressa, les targetes regal no són bescanviables per diners en efectiu.

La persona beneficiària haurà de reservar el servei seguint el procediment habitual de YogaBond i la prestació estarà subjecta a disponibilitat.

Si la targeta regal està vinculada a una sessió individual, la reserva haurà de seguir el sistema de sol·licitud i confirmació manual indicat en aquestes condicions.

14. Dret de desistiment i excepcions

Quan la normativa aplicable reconega dret de desistiment, la persona usuària podrà exercir-lo en el termini legalment previst de 14 dies naturals des de la contractació.

Per a exercir el desistiment, la persona usuària haurà de comunicar la seua decisió de forma clara a YogaBond a través del correu electrònic info@yogabond.es, indicant les dades necessàries per a identificar la compra o contractació.

No obstant això, el dret de desistiment podrà no ser aplicable o quedar limitat en determinats supòsits previstos per la normativa de consumidors, entre altres:

• Quan el servei haja començat amb el consentiment de la persona usuària durant el termini de desistiment.
• Quan el servei haja sigut completament executat.
• Quan es tracte d'activitats, classes, tallers, esdeveniments o serveis amb data o període d'execució concrets.
• Quan s'haja fet ús total o parcial d'un abonament, passe, pack o servei.
• Quan la contractació estiga vinculada a una activitat d'oci, benestar o esbarjo prevista per a una data específica.

En serveis amb data específica, s'aplicarà la política de cancel·lació indicada per a cada cas.

El dret de desistiment no afecta els drets que corresponguen a la persona consumidora en cas de prestació defectuosa del servei o incompliment imputable a YogaBond.

15. Salut, benestar i responsabilitat

Les classes, sessions i activitats de YogaBond tenen finalitat de benestar, moviment conscient, relaxació, educació corporal i acompanyament personal.

No substitueixen diagnòstic, tractament mèdic, fisioterapèutic, psicològic, psiquiàtric o sanitari.

La persona usuària és responsable d’informar prèviament YogaBond de qualsevol lesió, dolor recent, embaràs, condició mèdica rellevant, limitació física, tractament mèdic, circumstància emocional significativa o qualsevol situació que puga afectar la pràctica o sessió.

La persona usuària es compromet a escoltar el seu cos, respectar els seus límits i comunicar qualsevol molèstia, dolor, incomoditat o necessitat d’adaptació abans o durant la pràctica o sessió.

YogaBond podrà recomanar no realitzar una pràctica o sessió, modificar-la, adaptar-la, limitar-la o interrompre-la si considera raonablement que no és adequada per a la situació de la persona usuària.

YogaBond no serà responsable dels danys derivats de l’omissió d’informació rellevant per part de la persona usuària, ni de la realització de pràctiques o activitats desatenent indicacions raonables del professorat, terapeuta o equip del centre.

16. Puntualitat, conducta i ús de l’espai

La persona usuària es compromet a respectar l’espai, el professorat, terapeutes, personal del centre i altres participants.

Es recomana arribar amb antelació suficient a classes, tallers, esdeveniments i sessions individuals.

L’arribada tardana pot limitar o impedir la participació en l’activitat, especialment quan afecte el desenvolupament del grup, la seguretat de la pràctica, el descans d’altres persones o l’organització del centre.

YogaBond podrà denegar l’accés o interrompre la participació d’una persona quan el seu comportament siga irrespectuós, insegur, invasiu, contrari a la bona fe o perjudicial per al desenvolupament de l’activitat.

17. Cancel·lacions o modificacions per part de YogaBond

YogaBond es reserva el dret a modificar horaris, professorat, terapeutes, activitats, ubicació dins del centre o condicions organitzatives per causes justificades.

En cas de cancel·lació d'una activitat o servei ja abonat per part de YogaBond, s'oferirà, segons el cas:

• Canvi de data.
• Ús de l'import per a un altre servei.
• Crèdit a favor de la persona usuària.
• Devolució de l'import abonat.

En cas de canvis no substancials, com substitució puntual de professorat, xicotets ajustos horaris o canvis organitzatius raonables, no necessàriament existirà dret a devolució, excepte que les condicions específiques del servei indiquen una altra cosa.

18. Comunicacions

YogaBond podrà comunicar-se amb la persona usuària per email, telèfon, WhatsApp o altres canals facilitats durant el procés de reserva, registre o contractació, sempre d’acord amb la Política de Privacitat i les preferències de comunicació indicades per la persona usuària.

Les comunicacions relacionades amb reserves, pagaments, canvis d’horari, cancel·lacions, recordatoris de cita, informació essencial del servei o incidències operatives es consideren necessàries per a la correcta prestació del servei contractat.

Les comunicacions comercials, informatives o promocionals s’enviaran únicament quan existisca base legal per a fer-ho i d’acord amb les preferències indicades per la persona usuària.

19. Protecció de dades

Les dades personals facilitades per la persona usuària seran tractades d’acord amb la Política de Privacitat disponible al lloc web.

La persona usuària haurà de facilitar dades veraces, actualitzades i necessàries per a la correcta prestació del servei, especialment nom, email, telèfon i qualsevol informació rellevant per a la reserva, contractació o participació en activitats.

YogaBond podrà tractar les dades necessàries per a gestionar reserves, pagaments, assistència a classes o esdeveniments, comunicacions operatives, compliment d’obligacions legals i altres finalitats descrites en la Política de Privacitat.

20. Propietat intel·lectual

Els continguts del web, l’aplicació, textos, imatges, àudios, meditacions, dissenys, logotips, materials de classe, recursos formatius i altres elements associats a YogaBond estan protegits per drets de propietat intel·lectual o industrial.

No es permet la seua reproducció, distribució, comunicació pública, transformació, extracció o reutilització sense autorització expressa de YogaBond, excepte en els casos legalment permesos.

L’accés a continguts gratuïts o de pagament no implica cessió de drets de propietat intel·lectual sobre aquests continguts.

21. Fulls de reclamacions

Hi ha fulls de reclamacions a disposició de les persones consumidores a l’establiment.

La persona usuària també podrà contactar amb YogaBond a través del correu electrònic info@yogabond.es per a comunicar qualsevol incidència, queixa o reclamació relacionada amb els serveis contractats.

22. Modificació de les condicions

YogaBond podrà actualitzar aquestes condicions per a adaptar-les a canvis legals, tècnics, organitzatius, comercials o de funcionament de l’estudi.

La versió vigent estarà sempre disponible al web. En cas de canvis rellevants, YogaBond podrà informar les persones usuàries pels canals habituals.

Les modificacions no afectaran retroactivament serveis ja contractats, excepte que resulten més favorables per a la persona usuària o vinguen imposades per una obligació legal.

23. Legislació aplicable i resolució de conflictes

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola.

Per a qualsevol controvèrsia derivada de la contractació, reserva o ús dels serveis de YogaBond, les parts intentaran resoldre la situació de forma amistosa.

Quan la persona usuària tinga la condició de consumidora, seran competents els jutjats i tribunals que corresponguen d’acord amb la normativa aplicable en matèria de consumidors i usuaris.

Classes regulars en dies festius

YogaBond no imparteix classes regulars els dies festius nacionals d’Espanya, autonòmics de la Comunitat Valenciana ni locals de Sant Joan d’Alacant.